- 1、本文档共182页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
* * * * * * * * * * * * * * * * * * 实干者 Implementor 协调者 Coordinator推进者 Shapper创新者 Plant 信息者 Resource Investigator 监督者 Monitor / Evaluator 凝聚者 Team Worker完善者 Complete / Finisher * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1995年月日10月,《情感智商》一书。情商有五个方面能力: (一)认识自身情绪的能力(自知); (二)妥善管理情绪的能力(自律); (三)自我激励的能力(自强); (四)认识他人情绪的能力(移情); (五)人际关系的管理能力(社交)。 哈弗大学的心理学家丹尼尔 戈尔曼的观点 * 四句箴言: 智商高,情商高,春风得意 智商低,情商高,贵人相助 智商高,情商低,怀才不遇 智商低,情商低,一生潦倒 * (一)领导者:带动每个人共同负责 最高管理者的角色 最高管理者 分析与决断 (决策者) 事务与细节 (执行者) (决策指向) (执行指向) 决策 制度 执行 制度与措施 监督与绩效 * 领导者要身先士卒 ——两种领导特征的差别 克服事必躬亲与大包大揽 ——怎样才能真正放下该放的事 增强组织内聚力 ——领导者个人的影响力会有持久的价值 发动全体员工 减少下属工作与生活的冲突 倾听来自基层的声音(至关重要) * (二)领导人必做的七件事 ? 1 了解企业,了解员工(移情) ——你了解你的员工吗? ——不要以为你什么都知道 ? 2 面对现实 ——大处着眼,小处着手 ——思考任何事情的基点 ? 3 设定目标及其优先顺序 ——回顾时间管理的方法 ——想明白了再动手 * ? 4 跟踪目标,解决问题 ——目标是我们期望达到的结果 ——目标还是我们考核业绩的依据 ——要解决问题,而不是叙述问题, 更不是牢骚满腹 ? 5 论功行赏,奖优罚劣 ——执行力体现在坚持实施, 而不仅是追求制度的完美 ? 6 让员工成长 * 7.了解自我(自知) 诚实地面对自己、企业以及組織的真相;容忍員工的多元观点、思想与成長背景。 你是否容忍与自己相左的观点? 你是否注意公司的伦理,超越自己的情绪?要掌控情绪,不是情绪掌控你。 你是否不够强势,姑息表现很差的员工? 团队要做执行性团队,从领导开始就要象,不要老说别人不象,老用手指别人。 制定一个可行的策略固然重要,但真正把它付诸实践那才算是真正的成功,这也是全球最受赞赏公司的一个共通之处。 * (三)要学会做人力资源分析 你可以不知道每个人的短处,却一定要知道每个人的长处; 你可以不知道每个人的思想,却一定要知道每个人的梦想; 帮助每个人实现自己的梦想,把个人的梦想与单位的目标结合在一起; 帮助个人制定个人发展计划 * 选择人格好的员工——启示:一根火柴棒 一根火柴棒价值不到1毛钱,一栋房子的价值数百万元,但是一根火柴棒可以摧毁一栋房子,可见微不足道的潜在破坏力,一旦发作起来,其攻坚灭顶的力量,无物能御。 要叠100万张骨牌,需费时1个月,但推倒骨牌只要几分钟。要经营成功的企业,需耗时数十载,但要倒闭,只需一个错误的决策。 要修养被尊敬的人格,需经过长时间的被信任,但要人格破产只需要做一件事情。 一根火柴棒是什么东西呢?它就是下列四项: 1、无法自我控制的情绪; 2、顽固不化的个性; 3、不经理智判断的决策; 4、狭隘无情的心胸。 * (一)三讲 ? 1.讲平衡 ——没有授权和控权便没有领导 ——这是领导的基本职能和特点决定的 领 导 者 被 领 导 者 领导环境 工 作目 标 授权 控权 决策 执行 四、“三讲四化”方法论 * ——在授权与控制之间寻找一个最佳点 ——两个维度,两种倾向 高 授 权 高 控 权 高授权 低控权 低授权 高控权 低授权 低控权 高授权 高控权 授控 适度 最低点 * 2.讲结果 ——企业的根本目的是什么? ——计划、组织、领导、控制的方向在哪里? ——员工考核又考核什么? ——一切围着利润的增长 ? 3.讲危机 ——危机意识:温水青蛙 ——及时采取防范行动 ——突破危机转折点:危机公关 * (二)四化 ? 1.把复杂的过程简单化 其关键是要抓住问题的实质,把其中最重要的东西进行高度的概括和浓缩,把细枝末节的东西暂时放在一
文档评论(0)