管理复习题目.docVIP

1、管理概念？ 管理是指和他人一起并通过其他人来有效地完成工作的过程。 管理的过程是：组织为了达到个人无法实现的目标通过各项职能活动合理分配、协调各项相关资源的 过程。 管理的载体：组织 管理的本质：合理分配、协调各种资源。 2、管理的职能？ A、决策与计划 B、组织 C、领导 D、控制 E、创新 3、管理者扮演的角色？ 1、人际角色 2、信息角色 3、决策角色 5、泰勒是科学管理之父科学管理理论包括的主要内容有哪些？ 泰罗的贡献（科学管理之父——泰罗） 基本内容：工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离。 8、区分信息和数据的差别和联系？ 既有重要联系又有重要区别概念 数据是纪录客观事物的性质、形态、和数量特征的抽象符号，如文字、数学图形曲线等 数据不能直接为管理者所用，因为其确切含义往往不明显 信息由数据生成，是数据加工处理后得到的，如报表账册和图纸等 信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据 9、有用的信息有哪三个特征？ 高质量 及时 完全 10、信息的加工步骤分为哪些步骤？ 鉴别 筛选 排序 初步激活 编写 11、信息反馈包括哪三个环节？ 信息反馈的获取和传递 控制措施的制定与实施 12、一般信息系统有五个基本要素？ 答：输入、处理、输出、反馈、控制 13、决策遵循什么原则？影响决策的环境因素主要是？ 答：最满意原则而不是最优原则 1、环境的稳定性 2、市场结构 3、买卖双方在市场的地位 14、决策的过程 1 诊断问题 2 明确目标 3 拟定方案 4 筛选方案 5 执行方案 6 评估效果 15、计划按职能空间分为？ 1、业务计划 2、财务计划 3、人事计划 18、企业顾客研究主要研究的主要内容？ 1、总体市场分析 2、市场细分 3、目标市场确定 4、产品定位 19、美国波特研究的五力模型？ 现有企业间的竞争研究 人侵者研究 替代品生产商研究 买卖的讨价还价能力研究 5、供应商的讨价还价能力研究 20、涉及管理活动时主要考虑哪些因素？ 1、管理者和被管理者的工作能力 2、工作内容和性质 3、工作条件 4、工作环境 21、组织特征可以由那几个东西加以描述？ 1、复杂性 2、规范性 3、集权性 22、法约尔被称为什么？ 答：法约尔 ---- 被公认为第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家，他的贡献在管理职能的划分和管理原则的归纳。 23、亚当斯密的国富论中最重要的强调是什么？ 劳动分工观点和经济人观点。（亚当斯密） 25、目标管理中的目标应具有什么特征？ 1、层次性 2、网络性 3、多样性 4、可考核性 5、可接受性 6、富有挑战性 7、伴随信息反馈性 26、什么学派是用数学模型分析解决管理中定量问题？ 管理科学学派，也称计量管理学派、数量学派。埃尔伍德·斯潘赛·伯法是西方管理科学学派的代表人物中的数量学派，也称之为运筹学直线制组织结构2、直线参谋制组织结构3、直线职能制组织结构4、事业部制组织结构5、矩阵式组织结构6、控股型组织结构7、网络型组织结构。 1 信息共享 2 提高授权对象的知识和技能 3 充分放权 4 奖励绩效 31、管理层次和管理幅度之间是什么样的关系? 1、数量上的反比例关系。 2、管理幅度起主导作用，管理幅度决定管理层次。 3、管理层次对管理幅度存在一定程度的制约作用。 32、领导者和管管理者之间的关系？ 领导者：务虚者，策划变革，制定战略，把握方向，目的就是推动改革；举重若轻管理者：务实者，执行领导者的战略布署，完成领导者的战略任务；举轻若重 相似点： 一、都是善于选人、用人、留人的高手，在用人方面有独到的眼光和经验或主张。 二、两者都需要具备一定的综合能力（观察能力、应变能力，表达及沟通能力）等 34、信息传播和大众传播之间有什么样的特点？ 1、目的更加具体 2、控制更加严密 3、时效更加显著 33、区分效益、效果、效率？ 效率、效果和效益向来都是企业追求的目标，三者既有联系又有区别。 效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源。如，劳动生产效率常用人均产量、人均产值等指标来表示。但仅仅有效率是不够的，管理当局还应该关注效果，也就是完成活动以便达到组织的目标。效果是一项活动的成效与结果，是人们通过某种行为、力量、方式或因素而产生出的合乎目的性结果。效果通常是指做正确的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标，其主要是由战略（如经营领域选择是否得当，生产的产品是否对路？为了扩大企业的规模，应该并购什么样的企业？为了扩大产品出口，是应该先打开发达国家还是发展中国家的市场？）决策所决定的。 就是关注效果（战略是否正确）还应该尽可能有效率地（正确的策略）完成组织工作。否则，将无法实现企业的高效益。在成功的组