管理与组织学glx04领导.ppt

第四篇 领导 一、个体行为与团体行为理论 二、激励理论 三、领导理论 四、沟通理论 一、个体行为理论 1、态度 2、个性 3、知觉 4、了解态度对管理者的益处 1、态度 态度（Attitudes）是对物体、人和事件的评价性陈述。 态度的三种成分： 认知成分：个人的信念、意见、知识或信息 ＊情感成分：情绪或感觉 行为成分：为了某人或某事而表现出特定行为的意图 三种最重要的态度：工作满意度，工作投入，组织认同 对管理者的意义：必须激发员工积极的工作态度。 工作满意度（Job satisfaction）：员工对自己的工作的一般态度。 工作投入（Job involvement）：员工认可自己的工作，主动参与工作，认为工作绩效对自己的个人价值很重要的程度。 组织认同（Organizational commitment）：员工对组织的忠诚性、认可程度及参与程度。 个体态度和行为存在一致性问题（失调）。 言行不一问题；人们也会在态度之间，以及态度与行为之间，寻求一致 2、个性(Personality) The Big-Five Model of Personality ? 1. 外向性(Extroversion) ?? — 善于交际、健谈、独断的 ? 2. 愉悦性(Agreeableness) ?? — 和蔼可亲的、合作的、忠实的 ? 3. 诚实性(Conscientiousness) ?? — 负责任的、可靠的、固执的、成就导向的 ? 4. 情绪稳定性(Emotional stability) ?? — 冷静的、热心的、安心或紧张的、沮丧的、不安的 定义：用以区分人的心理特质的综合体。 （1）个性特质 控制倾向性：相信可以主宰自己的命运 马基雅维里主义：实用本位、不受情绪影响、相信为达目的可以不择手段 自尊（Self-esteem）个人喜欢或讨厌自己的程度 自我监控（Self-monitoring）个人为适应外界环境而调整行为的能力 冒险倾向：多是风险规避者 控制倾向性：内控型（相信自己能主宰命运）；外控型（相信自己受命运的操纵）。 马基雅维里主义：马基雅维里，权术大师。高马基雅维里主义者十分讲究实用，对人保持着情感的距离，相信结果能替手段辩护。 自尊：高自尊者相信自己拥有工作成功所需的大多数能力，低自尊者对外界影响更为敏感，需要从别人那里得到积极的评估。 自我监控：高自我监控个体能根据不同情境采取不同行为，能使公开角色与私人自我之间表现出极大差异； 低自我监控者则不能分离自己的行为，倾向于在各种情境下都表现出自己真实的性情和态度。 冒险倾向 根据个性特质可预测员工行为。 问：如果你知道一名员工具有如下特点，你将会对他作出什么样的行为预测？ A 外部控制倾向性 B 低马基雅维里主义 C 低自尊 D 高自我监控倾向 （2）个性与工作的匹配 心理学家约翰·霍兰德（John Holland）个性与工作匹配理论 (人业互择理论） 问卷测试 3、知觉 （1）知觉（Perception）是个体为了对他们所在的环境赋予意义而组织和解释感觉印象的过程。 (2)影响知觉的因素 知觉者——态度、动机、兴趣、经验和期望等 知觉对象——新奇、运动、声音、背景、距离等 知觉情境——时间、地点、场合、气氛的不同 （3）知觉失真的原因 选择性知觉（Selectivity） 个体不可能吸收所观察到的所有信息，而只能有选择地接受，依据自己的兴趣、背景、经验、态度等进行主动选择。 假设的相似性： 我就是我 自我实现预言： 赏识教育 刻板印象（Stereotyping） 中大的学生与华南理工 晕轮效应（Halo effect） 当我们以个体的某一种特征，如智力、社会活动力或外貌为基础，而形成一个总体形象时，我们就受到晕轮效应的影响。 （4）对管理者的意义 归因：认识到员工是根据知觉而不是客观现实作出反应。当我们观察个体行为时，会将其区别为由内在(internal)、或由外在(external)所引发的行为。 社会学习： 雷锋，强化，形成榜样 塑造行为：管理者要密切注意员工对他们的工作和管理实践的知觉。正面强化、负面强化、惩罚、排除。举手！！！ 二、团体行为理论 1、什么是团体？ 两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。 团体可以是正式的，也可以是非正式的。 2、为什么人们会加入团体？ 3、理解工作团体行为 为什么一些团体比另外一些团体成功？ 团体行为的基本观念 ? 1. 角色(role) ?? — 个体在社会之某一地位(position)所被期望扮演的一组行为