5月份经营分析会—前厅部.ppt

LOGO YOUR SITE HERE 经营分析会May 2012 唯有提升，才能更好！ Raising beyond expectation! 会议大纲 1. 数据分析 2. 经营状况分析 3. 本月遇到的问题简析及需要协调事宜 散客生意分析-1（经营数据） 行动计划(散客)一 目标任务 内容细化 具体分析 提高FIT出租率 FIT间夜数、出租率、平均房价、客房收入进行同比、环比 1.通过数据分析，198特价房有一定的市场，故5月份继续大力推广； 2.各种组合套票在节假日比较受近郊游客人的喜爱，尤其是妙峰山景点门票的加入更受到客人的亲睐； 5月底团购活动结束，与市场部沟通重新出新的团购活动； 3.与订房中心关系相处融洽哦，处理一些客人问题时比较灵活； 散客生意分析-2（客源分类） 行动计划(散客)三 目标任务 散客入住渠道汇总 采取措施 提高散客出租率 WALK-IN 客人 电话预定 订房中心等第三方 白金卡客人 大客户、回头客 1.WALK-IN客人所占比例位居第二，逐步培养客人养成预定的习惯 （在客人办理入住时提供客人订房卡片，并善意提醒客人要提前订房，以免临时到店选择性小等）； 2.订房中心等第三方的客人 通过努力争取将其变为宾馆的忠诚客户 3.白金卡客人 逐步开通其快速入住、退房绿色通道； 白金卡客人在出租率低于60%的情况下可适时延迟退房时间至14:00，逐步恢复其VIP身份。 散客生意分析-3 行动计划(散客)三 目 标 任务细化 具体指标 采取措施 1 散客生意分析-4（客源分类） 行动计划 目标任务 细分FIT的客源结构 采取措施 提高散客出租率 经过统计分析，FIT的构成大致由门头沟区、海淀区、石景山区、北京其他区县、外省市等几大块构成，通过对此数据的大致分析，了解散客的大致构成的同时找对主攻方向 1.宾馆周边区域存在很大的客源市场， 2.与妙峰山等景点多联系，了解他们的活动安排，因地理位置优势可作为宣传宾馆的嘘头； 3.通过各种渠道了解并争取周末入住，以增加周末的出租率（198特价房继续大力推广） 市场分类 行动计划 (长住客) 目标任务 任务细化 采取措施 提高散客出租率 关注长住客、开发新的长住客 宾馆素有“小颐和园”之称，适宜修身养性，故比较适宜疗养之用； 1.制定灵活的长住客优惠价格 2.争取长住客的合同签订 3.关注已有信息的跟踪 4.关注区内、外政府招商引资 活动 5.宾馆暂无长住客在店 2. 经营状况分析  行动计划（Transportation) 3. 本月遇到的问题简析及待处理问题 —前厅部 谢谢！ Thank You! LOGO YOUR SITE HERE