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红塔仁恒纸业有限公司信息化 管理系统(ERP)需求调研报告 (第二稿) 广州万迅电脑软件有限公司 2001年12年20日 目 录 1. 概述 3 2. 决策层需求 5 2.1 企业经营战略有关信息 5 2.2 业务运作信息 6 2.3 其他必要的信息 7 3. 管理层及业务层需求 8 3.1 销售部需求分析 8 3.2 供应部需求分析 11 3.3 技术部需求分析 16 3.4 生产部需求分析 18 3.5 设备部需求分析 21 3.6 财务部需求分析 23 3.7 人力资源部需求分析 25 3.8 信息部需求分析 26 4. 现行业务系统分析 28 4.1 核心业务流程 28 4.2 存在问题 28 4.3 改进建议 30 1. 概述 珠海经济特区红塔仁恒纸业有限公司是由云南红塔集团所属的云南红塔实业有限责任公司和维尔京群岛仁恒国际投资有限公司于1991年共同投资兴建的大型现代化造纸企业。　　公司投资总额20亿人民币，注册资本9800万美元，占地面积34万平方米，其中厂房面积为17万平方米。主要技术装备分别从美国、德国、法国、奥地利、日本、芬兰等国家引进。公司有二条造纸生产线，一号纸机于94年12月正式投产，主要生产“红塔”牌高档涂布白卡纸（定量为180~350g/m2的系列卷筒、平板和舌头卡纸），年设计能力4.5万吨,产品质量达到九十年代国际先进水平。二号纸机于99年12月正式投产，主要生产“红塔”牌高级包装纸板（定量为150~400g/m2的系列卷筒、平板、舌头卡纸及液体饮料包装纸和口杯纸等），年设计生产能力17.5万吨公司现有员工896人，拥有一支占员工总数32%的具有各学科大中专学历和研究生学历的科技人员队伍，从事研究与技术开发并取得了丰厚的成果。雄厚的技术力量和先进的产品检测仪器，使公司的产品质量稳步提高并于97年顺利通过ISO9002国际质量体系认证。“红塔”牌高档涂布白卡纸在卷烟、医药、食品、化妆品和生活用品等方面广泛使用，有效地替代了进口，改变了国内高档涂布白卡纸完全依赖进口的局面。以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板发展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。局面。以市场为导向、以科技为依托，向高档次、高技术含量、高附加值、高效益的高档包装纸板发展，走质量效益型的道路，创一流的现代化造纸企业，是“红塔人”的信念和追求。 2.1 企业经营战略有关信息 2.1.1 企业环境 作为造纸行业，环境因素对红塔仁恒经营战略有着一定的影响。企业决策层需要定期及不定期地获得相关的综合性或专题分析报告，以了解企业环境因素变化及发展趋势，相关的重大事件及其影响等，作为企业战略性决策的依据。这些因素主要有以下方面： 宏观发展环境对纸业发展的影响 宏观经济环境 宏观经济目标 宏观经济政策 宏观经济走势 行业目标、规模 行业趋势 行业规划 行业结构 影响纸业公司发展的微观环境因素 影响客户需求量的外部因素 烟草行业规模控制 包装行业的需求变化 2.1.2 战略性项目和决策 决策层需及时掌握对企业发展有重大影响的内外部战略性项目和决策的相关信息，以推动和保证其达到设定的目标。这样的项目如： 第三期规划 企业改革 企业战略规划 企业信息系统建设 2.2 业务运作信息 2.2.1 业务运作绩效 业务运作绩效通常通过定期的分析报表/报告，及一些关键业务指标情况反映出来。分析报表/报告如： 定期财务报告 成本分析 现金流 关键业务指标，如： 公司 总收入 税前利润 管理费支出 销售 产品销售量 产品销售额 应收帐款周转率 客户满意度 客户投诉次数 供应 原材料库存金额 产成品库存金额 存货周转率 生产 入库产量 计划产量 抄造率 成品率 产品合格率 总成本费用 平均吨纸耗电度数 平均吨纸耗水吨数 平均吨纸耗浆吨数 平均吨纸耗油吨数 生产台时 吨成本 内部管理 一般事故、危险性事故间平均运行时间间隔 2.3 其他必要的信息 信息系统还应当为领导层的日常工作提供必要的信息支持，这些信息如： 请示报告 必须处理的公文 必须参加的会议 必须处理的事件 相关的必要背景信息 日程安排 3. 管理层及业务层需求 3.1 销售.3 具体业务流程需求 年度合同或大客户要货计划的管理 大客户通常签订年度订货合同或协议(定义为大客户要货计划)，包括总订货数量，按月的发货计划，价格，付款条款等； 具体执行时，应该直接由客户要货计划转化为普通的客户订单并及时反映大客户要货计划的执行情况； 当大客户要货计划发生变化时，要求能够比较其差异，同客户达成协议如何处理差异； 大客户要货计划应该