招聘面试的方法.doc

1种结构化面试 义 使用说明 优点 缺点 备注 化面试定义：结构化面试是指按照事先设计好的问题进行提问的面试，这些问题主要包括有关应试者的工作经历、教育背景、专业知识、业余爱好、自我评价等方面，形式也较为规范。 (一) 面试的准备阶段 1.制定面试指南 (1) 面试团队的组建。规定面试团队的人数、成员来源、具体负责人等内容。 (2) 面试内容准备。准备面试题目及答案、面试的评分标准,以及面试的地点等内容。 (3)面试提问分工和顺序。规定面试员工的提问内容和顺序。 (4)面试评分办法。 制定面试评分标准,给所有考官以参考答案,避免失去面试打分的公正性。 2. 准备面试问题。 3. 评估方式确定。 (1) 确定面试问题的评估方式和标准。在面试问题准备的基础上,还必须确定相应的评价标准,尽可能给出统一的答案或者参考答案,以客观评价应聘者。 (2) 确定面试评分表。面试评分表是考官对应聘者表现的评价记录,以便尽可能客观公正地评估应聘者的每一项才能,做出综合评价。 4. 培训面试考官。 (二) 面试的实施阶段 1. 关系建立阶段。面试考官应从应聘者可以预料到的问题开始发问,如工作经历、文化程度等,以消除应聘者的紧张情绪,创造轻松、友好的氛围,为下一步的面试沟通做好准备。 2.导入阶段。在这一阶段,面试考官应提问一些应聘者一般有所准备的、比较熟悉的题目,如让应聘者介绍一下自己的经历、自己过去的工作等,以进一步缓解应聘者的紧张情绪,为进一步的面试做准备。 3. 核心阶段,在这一阶段,面试考官通常要求应聘者讲述一些关于“核心胜任力”的事例,面试考官将基于这些事实做出基本的判断,对应聘者的各项核心胜任能力做出评价,为最终的录用决策提供重要的依据。 核心胜任力即胜任特征,指能将绩效优秀和绩效一般的员工区分开来的员工知识、技能和素质。 4. 确认阶段。在这一阶段,面试考官应进一步对核心阶段所获得的信息进行确认。 5. 结束阶段。在面试结束之前,面试考官完成了所有预计的提问之后,应该给应聘者一个机会,询问应聘者是否还有问题要问,是否还有什么事情需要加以补充说明。 (三) 面试的总结阶段 1. 综合面试结果 (1) 综合评价。综合评价表是将多位主考官的评价结果汇总得出的。 (2) 面试结论。 2. 面试结果的反馈。 面试结果的反馈是指将面试的评价建议通知给用人部门,经协商后做出录用决策,并通知应聘者的过程。 3. 面试结果的存档 4、复试环节 复试准备阶段： 1、仔细阅读简历表和面试评价表。 2、准备复试岗位确认书和岗前培训通知书。 3、准备问题。 4、环境 5、仪表 复试实施阶段 复试问题 1、再次确认对于出差时间是否接受。 2、确认工作内容是否熟知，并再次讲解。 3、复试岗位确认书（出差、餐补、薪资提成、话补、身体健康等）。 4、岗前培训通知书的讲解。（岗前培训的内容、形式、考核等） 5、等通知。 面试评估阶段： 评估与该岗位的匹配度 评估对于复试岗位书的确认程度 面试官根据事先设计的问题提问，可以避免遗漏一些重要原问题，而且所有应试者回答的都是同样的问题，相互之间可以对照比较，容易得出结论。 灵活性，面试者不便对其他问题进行提问，限制了谈话的深入性。 1.结构化面试是目前使用较为广泛的一种人事测评技术。 2.根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。 定义 形式 优点 缺点 备注 2、非结构化面试定义：在这种面试中，面试者可就与工作有关的问题向应试者随意提问，没有事先设计好的框架，而且可以根据应试者对某一问题的回答进行追问,达到对之一方面信息的深入了解。 (一般来说非结构化面试中采用案例分析、脑筋急转弯、情景模拟等方式。 　　1、案例分析 案例分析就是让在有限的时间内模拟分析真实的案例问题。案例分析与其他面试形式的最大区别就是它的实践性。主试官向你提供有关一个特定问题的信息，由应聘者进行分析并给出结论。应聘者的工作是基于提供给信息进行合理的假设，之后向主试官提出一连串逻辑性良好的问题，进一步收集信息，最后做出总结并提出建议。大多数的案例分析并没有某个特定的正确答案。主试官希望通过观察分析案例的过程，测试应聘者的反应能力和创新能力。如能想到主试官都想不到的解决方案，即使这个方案并不成熟，那么应聘者的表现也将属于最出色的。为什么进行案例分析?近年来，招聘单位越来越重视面试过程的实践性，且希望在面试过程中实际模拟日常工作中的重要环节，以测试应试者的实际能力。这种趋势迫使应试者在尽快时间内提高自己的全面素质。举例来说，民生银行的招聘原则是“重文凭，不唯文凭”。因为在他们看来，学历可以反映一个人知识的结