观点沟通.ppt

几点观点的沟通 关于能力和心态 关于工作的重心 关于执行力 关于学习型组织 领导力提升的几个阶段 1.不断自我学习 2.努力培养下属 3.实施体系化的管理 1.自我设定目标 2.工作有激情 3.能充分调动下属的积极性，力争优异业绩 1.以人格魅力和感召力领导团队 2.充分授权 3.研究战略问题 高效能人才 受到拥戴 受到追随 受到敬仰 1.利用职权，用命令式管理，来完成自己的任务 1.和下属探讨完成任务的方法 受到怀疑抵触 受到接纳 目标型 任务型 领导力提升的几个阶段 1.不断自我学习 2.努力培养下属 3.实施体系化的管理 1.以人格魅力和感召力领导团队 2.充分授权 3.研究战略问题 高效能人才 受到拥戴 受到追随 受到敬仰 ？？？ 1.自我设定目标 2.工作有激情 3.能充分调动下属的积极性，力争优异业绩 积极的心态 担负责任 团队精神 B 重要但不紧急 A 重要又紧急 D 不重要不紧急 C 紧急但不重要 关于工作的重心 重要度 80%的时间做--B类工作 A类工作-救火 B类工作-基础工作，人员培训，体系性的工作，持续改善 经营的意识 成本的意识 人力资源的意识 服务的意识 中层强则企业强 关于执行力 执行对企业的成功有乘数级影响 一个中等的战略如果有出色的执行，企业可以获得超出期望的成果 相反，如果一个出色的战略有糟糕的执行，那么也将会达不到企业期望的结果 – 成功 = (企业战略) x (战略执行) 持续改善的机制 重要的行动方案 目标与战略 KPI 检 查 纠 偏 问题 制定行动方案 检查执行情况 验证效果 原因分析 学习型组织 上进心 开放的心态 分享与交流 爱其子，择良师而教之，于其身也，则耻师焉！ 学而知不足 没有再学习能力的人不能任用 拓展训练，培训，讲座，研讨会，项目参与，上级对下级，看书 要想事情变得更好，首先得让自己变的更好 平衡计分卡通过四个角度帮助组织把愿景转化成驱动行为和业绩的运作目标 财务 财务角度 目标 衡量指标 目标值 “为使股东满意，我们应该达到什么样的财务目标?” 收益 成长 股东价值 客户 客户角度 目标 衡量指标 目标值 “为达到我们的财务目标，我们应该给客户提供什么样的服务?” 形象 服务 价格/成本 内部流程 内部角度 目标 衡量指标 目标值 行动计划 “为使我们的客户和股东满意，我们应该采用什么样的内部流程?” 流程循环时间 质量 产量 学习和成长 学习和成长角度 目标 衡量指标 目标值 Initiatives “为达到我们的目标，我们的组织应该如何学习和创新?” 市场创新 持续学习 治理财产 指标使抽象的战略概念清晰化 指标用于沟通,而非控制 战略描述了一系列的因果关系 愿景 结果 驱动 战略图 财务角度 客户角度 内部角度 股东长期价值 生产力战略 成长战略 提高客户 价值 改善成本 结构 提高资产 利用率 新收入来源 学习和成长角度 人力资本 信息资产 组织资产 文化 领导力 团队 协调 客户价值定位 价格 质量 可用 选择 功能 服务 合作 品牌 产品 / 服务 特性 关系 形象 供应 生产 分销 服务 风险管理 运营管理 选择 获得 保留 发展 客户管理 发现机会 研发流程 设计/开发 合作/共同投资 创新 环境 安全和健康 雇用 社区 规章和社会 几点观点的沟通 积极的态度 体系化的前瞻性工作 良好的执行力 开放的学习心态 良好的团队氛围 一颗感恩的心 * * Balanced Scorecard Perspectives The Balanced Scorecard converts strategy into an integrated system defined across four business perspectives: Financial That the organization delivers. Customer Internal That the organization does. Learning Growth Module 1: Introduction to BSC Concepts and Process * * * Balanced Scorecard Perspectives The Balanced Scorecard converts strategy into an integrated system defined across four business perspectives: Financial That the organization delivers. Customer Internal That the organization do