Six Sigma 专案--USB组.pdf

Six Sigma ProjectSix Sigma Project 之之 提升提升USB portUSB port性能性能 2004/6/21 1 六標準差運作流程六標準差運作流程 DD 界定 ( D ) 將問題具體化及清楚定義 ，並確認問題的範圍以 利後續問題的探討 衡量 ( M ) 問題陳述 鑑別顧客 分析( A ) 鑑別關鍵品質特性(CTQ) 改善 ( I ) 繪製過程圖 管制 ( C ) 確認問題範圍 2004/6/21 2 專案背景專案背景 界定 ( D ) 1.大量的和客戶投訴(Amoi 6次,GW 4次,FOX 一次,TG 一次),多次客 戶端的Rework( total 12次).使USB 問題品質突出. 2.為占領市場,搶得先機,使從設計到量產的周期越來越短.積由此 專案之檢討, 為加速產品開發及成熟提供參考. 3.有效運用6 Sigma策略來規範QA品質驗證之方法,使產品更加穩 健. 4.積由此專案之檢討,為解決問題提供一個思考模式. 5.小組成員構成ME,QA,PM可能共同協作完成的專案. 2004/6/21 3 專案說明專案說明 界定 ( D ) 專案主題: 提升USB port性能 專案範圍: 1. Notebook PC USB Port 2. 性能 ：主要指USB port的兼容性 ，穩定性 2004/6/21 4 名詞解釋名詞解釋 界定 ( D )  USB (Universal Serial Bus ) ： 通用串列匯流排。它是一種介面標準 ，適用於低速 週邊設備 ，如滑鼠 、印表機 、掃描器 、數位照相機 等 。它的特點是支持熱拔插.  兼容性(compatibility): 某个符合产品规范的某一特定要求。不同厂商的产 品 ，如果能够在同一环境下应用 ，我们通常说它们 是兼容的 。 2004/6/21 5 名詞解釋名詞解釋 界定 ( D ) USB傳輸速率種類: a) USB 1.1 low speed 1.5M bps b) USB 1.1 full speed 12M bps c) USB 2.0 high speed