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1、你知道 “ISO” 是什么意思吗？ 答：ISO是指国际标准化组织，是由各国际标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对其技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。 2、你知道“ISO9001”与“GB/T19001”的区别及来源吗？ 　　答：ISO9001指国际质量管理体系，引进过程中，将国际标准转换为国家标准，转换方式有等同采用和等效采用两种，在我国是采用等同采用的方式采用该标准的，就是说没有作任何改动的引用此标准。为便于识别在引用国际标准上我们加了“10000”，故引用后的质量管理体系标准正确写法为：ISO9001：2008 idt GB/T19001-2008。其中idt表示等同采用的意思，GB/T代表国家推荐标准的意思。 3、你知道GB/T19000族标准包括那些标准吗？ 　　它包括： 　　a）GB/T19000 质量管理体系 基础和术语 　　b）GB/T19001 质量管理体系 要求 　　c）GB/T19004 质量管理体系 绩效改进指南 　　d）GB/T19011 质量和（或）环境管理体系审核指南 5、你了解质量管理体系中的“八项管理原则“吗？ 　　答： 　　原则一：以顾客为关注焦点； 　　原则二：领导作用； 　　原则三：全员参与； 　　原则四：过程方法； 　　原则五：管理的系统方法； 　　原则六：持续改进； 　　原则七：基于事实的决策方法； 原则八：与供方互利的关系。 ISO 14000与ISO 9000标准的区别 　　ISO 14000与ISO 9000系列标准两者都是管理性标准，共同遵守一般的管理体系原则。 　　ISO 14000部分内容直接采用了ISO 9000标准的内容，一些管理模式和认证程序大致相同。但是环境标准与质量标准不同，它具有以下特点： 　　1、ISO 14000侧重于活动、产品、服务的环境影响；而ISO 9000则侧重于产品的设计、开发、生产、检验、使用和服务过程中的质量要求。 　　2、由于ISO 14000涉及整个环境的影响，因此，它不仅要考虑顾客的需要，还要考虑更广泛的多方面的利益；而ISO 9000的涉及面是企业内部所有员工，它注重的是“质量、现场、成本、效益”这一求实意识。 　　3、ISO 14000适用于各种规模的企业，对中小型企业规范行为更加重要；ISO 9000同样适用于各种规模的企业。 　　4、ISO 14000采用产品生命周期的方法，同指导企业在生产的全过程中实施环境标准，这有利于保护环境、节约资源、降低成本；ISO 9000强调对统计技术的动作，它要求企业选择适合的统计方法，认真加以使用，并验证使用的效果。　 　　5、ISO 14000重点在于营造良好的环境；ISO 9000注重质量记录。　 　　6、ISO 14000虽不是强制性标准，但可用于对内对外的认证、注册等。 从上可以看出ISO 14000与ISO 9000在形式和内容上有很多差异，是两套相互独立运行的标准体系，不可相互替代。 什么是ISO 　国际标准化组织的英语简称：其全称是International Organization for Standards。ISO一来源于希腊语“ISOS”，即“EQUAL”——平等之意。国际标准化组织(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织 是国际标准化领域中一个十分重要的组织。 中国是ISO的正式成员，代表中国的组织为中国国家标准化管理委员会（Standardization Administration of China，简称SAC）。ISO/TC46，即ISO的第46技术委员会──信息与文献技术委员会，负责制定和推广与文献工作和图书馆工作有关的国际标准。现已制定和颁布了近百个信息与文献类国际标准，包括国际标准书号（ISBN）和国际连续出版物号（ISSN）等 ISO9000标准质量管理认证体系 ISO9000ISO（国际标准化组织）和 IAF （国际认可论坛）于2008年8月20日发布联合公报，一致同意平稳转换全球应用最广的质量管理体系标准，实施ISO9001:2008认证。 　　 ISO9001:2008标准是根据世界上170个国家大约100万个通过ISO9001认证的组织的8年实践，更清晰、明确地表达ISO9001:2000的要求，并增强与ISO14001:2004的兼容性。 　　 目前，2008 版 ISO9001《质量管理体系要求》国际标准计划于 2008 年底发布 GB/T 19001-2008《质量管理体系要求》。 ISO9001:2008标准发布1年后，所有经认可的认证机构所发放