管理学相关知识汇总.doc

练习五 一、简述题1.管理追求1+12的协同效应，影响协同效应的因素有哪些？ 答：协同效应也就是组织作为一个系统所表现出来的整体效应，一般来说，影响协同效应的因素有： 协调，组织内人、财、物诸要素的协调程度； 要素的质量以及互补、相容的程度； 内外部环境； 管理水平等。 2. 明确组织目标，会产生什么样的作用？ 答：管理活动的核心就是为了实现组织的目标，明确组织的目标，有以下几点作用： 保证组织内部各种目标的一致性； 为动员和分配组织的各种资源提供依据； 有利于促成良好的工作环境； 有助于开展控制活动。 3．管理人员应该怎样对待企业内部的冲突？ 答：对待冲突，管理人员应该树立两种观点： 一是，应明确冲突是无法避免，适当的冲突对组织也是有益的。 二是，对待冲突，可通过强调共同的目标、加强相互沟通、做好协调与引导工作，来化解或降低冲突的负面影响。 4.为什么说计划工作有助于降低风险？ 答: （1）风险是由于未来的不确定性而产生的，科学的计划可以降低对于未来的不确定性。 （2）计划工作通过预测、内外部环境分析、明确目标、制定应变计划、对资源的整合等措施，为降低风险提供了保障。 5．创业型管理者与守业型管理者在行为特征方面存在什么区别？ 答: 创业型管理者往往是领导型的管理者；守业型管理者往往是指事物型的管理者。他们的行为特征主要有以下的区别： （1）创业型管理者富有创新精神，敢冒风险，善于进行非程序性、战略性的决策； （2）守业型管理者追求稳定，规避风险，擅长对正规组织的驾驭。 在企业的不同发展时期，对管理者类型有不同的要求。6．双因素理论的基本内容是什么？在现实管理实践中如何运用这种理论？ 答: 双因素理论的基本内容是： （1）认为对人的行为有影响的因素可以分为两类，一类称做保健因素；另一类称做激励因素。 （2）保健因素，是指那些与人们的不满情绪有关的因素。 激励因素，是指能够促使人们产生工作满意感的一类因素。 （3）保健因素只能消除不满但不具有激励作用，激励因素才具有真正的激励作用。 在现实运用时要注重区分两类因素，增大激励因素的激励效果，防止激励因素向保健因素转化。 7．管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标。”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。 答: 管理者要有效地做到这一点，需要： 第一，正确确定组织目标（或做出正确的决策）； 第二，正确设计和维护组织， 第三，要科学授权和有效激励， 第四，还需适当地控制。8．小王成立了一家专门从事楼房内外清洁的“保洁”公司。经营这样一家公司，你认为应关注哪些一般环境因素？ 答:应关注的一般环境因素有： （1）技术因素，如清洁技术的变化等； （2）经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响； （3）自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求； （4）社会因素，这可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题； （5）政治法律环境因素，这决定了清洁行业经营的合法性等问题。 9．企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命？ 答:（1）对于企业组织来说，企业的使命一般是指为社会提供的有价值的产品或服务。 （2）企业使命是企业在与环境的互动过程中确定的，不同的环境有不同的使命。 （3）环境变化，特别是顾客需求的变化要求企业重新考虑企业使命问题。 10．根据组织变革的基本过程简述变革管理的主要内容？ 答:通常认为，组织变革过程包括解冻、变革、冻结三个阶段。组织变革管理主要内容为：（1）要不要变革？ （2）向何种方向变革？ （3）变革什么？ （4）如何变革？ 11．某组织的一项实际决策会受哪些因素影响？ 答:组织的一项实际决策一般会受到以下因素的影响： （1）目标与环境方面，要看决策目标及制约因素的明晰化程度； （2）组织实施阶段，要看决策组织过程的有效性； （3）人的因素，要看参与人的能力、对待风险的态度及个性特征等。 12．概念技能对于企业高层管理人中履行其职责的意义是什么？ 答 概念技能是指综观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么要做某事的能力。对于企业高层管理人员而言： （1）概念技能决定他能否为组织确定正确的目标和战略； （2）概念技能也是高层管理人员有效地履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。 13．如果一个企业的一把手总觉得别人跟不上他（她）的发展思路，你认为产生这种现象的主要原因是什么？可以采取什么解决措施？ 答:主要原因有： （1）从组织方面考虑，很有可能是组织发展速度太快； （2）从领导的方面来看，有可能是一把手缺乏沟通意识、一把手跳跃性思维； （4）从组织成员的角度来看，有可能是下属成熟度较低等。 解决问题的方法主要有：加强培训、加强沟通、建立并