管理学第四章-信息与信息化管理.ppt

管理学 第四章 信息与信息化管理 第四章 信息与信息化管理 第一节??? 信息及其特征 第二节 管理信息系统概论 第三节 管理信息系统的结构 第四节 管理信息系统的开发 第一节??? 信息及其特征 一、信息的定义：信息是数据经过加工后得到的结果。 信息就是基于某种特定的目的，被搜集、加工或报告的事实。 信息和数据是两个既有密切联系又有重要区别的概念。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号如文字、数字、图形和曲线等。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的。信息被用来反映客观事物的规律，从而为管理工作提供依据 。 二、信息具有下列特性： 1、信息是客观世界三要素之一。信息是伴随着物质和能量同时存在的。物质、信息、能量三个基本要素缺一不可。 2、价值性。 信息是经过加工处理后有使用价值的数据，是人们认识世界，改造世界不可缺少的条件，因此，信息是有使用价值的。 顾顺章事件 钱壮飞 3、时效性。 信息必须及时收集，迅速传递，尽快处理才能转换成价值。 由于信息未及时传递，毒奶事件后果严重 4、事实性。事实是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅无益，而且有害． 5、不完全性．关于客观事实的知识是不可能全部得到的，数据收集或信息转换要分清主次。 6、传播性和共享性。 7、等级性．管理系统是分等级的，如战略级、战术级和作业级等。 三、信息在组织中具有重大作用 1、信息是正确决策的基础。 2、信息是统一思想、统一行动的工具。 3、信息是提高企业经济效益和竞争力的手段。 4、信息的沟通渠道影响组织结构、权力关系和工作方式。 四、信息的分类 1、按照重要性可分为战略信息、战术信息和作业信息； 2、按照应用领域可分为经济信息、科技信息和军事信息等; 3、按照表现形式可分为数字信息、文字信息、声音信息和图像信息等。 第二节 管理信息系统概论 一、管理信息系统的概念 管理信息系统(Management Information system简称MIS)是一个由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、存贮、维护和使用的系统。 管理信息系统的五要素是输入、处理、输出、反馈、和控制。 二、管理信息系统的特征 1、管理信息系统是一个人机系统。 2、管理信息系统是一个综合系统。 3、管理信息系统需要使用数据库。 4、管理信息系统需要使用数学模型。 三、管理信息系统的功能 管理信息系统有以下几方面的数据处理功能。 1、事务活动处理。 2、主数据文件的更新维护。 3、信息的处理和输出。 4、与用户的交互作用。 第三节 管理信息系统的结构 一、管理信息系统的总体结构 一般来说，一个管理信息系统由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。 二、管理信息系统的层次结构 与管理职权的层次结构相对应．按所提供的管理信息的特点和属性，以及它对管理层次的辅助作用，可将管理信息系统分成三个层次： 1、作业处理层。 2、管理控制层。 3、战略决策层。 三、管理信息系统的物理结构 从物理组成上看，管理信息系统由以下五个部分组成。 1、硬件。主要包括计算机数据输入、传输、处理、存贮、输出设备，以及数据采集、网络通信设备等． 2、软件是指计算机赖以运行的各种程序的总称。包括系统软件和应用软件。 3、数据资源是按一定组织结构存贮起来的各种原始数据和信息。 4、系统工作规程。指保证系统正常运行的各种指导手册、说明书之类的文档资料． 5、工作人员。主要指从事系统维护、运行及系统开发研制的人员。 四、管理信息系统的职能结构 市场营销子系统 生产技术子系统 物资供应子系统 财务会计子系统 人事管理子系统 等构成。 第四节 管理信息系统的开发 其基本思路如下。 1、面向用户的观点。 2、逻辑设计与物理设计分开进行。 先进行逻辑设计，后进行物理设计。 3、自顶向下逐步细化的分析设计方法。 4、严格划分工作阶段。 5、工作成果文献化、标准化。 二、管理信息系统的生命周期 管理信息系统的生命周期分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、维护评价五个阶段，每个阶段都有各自的目标，必须依次进行，每个阶段审查通过才能进入下一阶段。 图 三、管理信息系统开发的准备工作 1、管理基础准备。 2、组织准备。 为了领导和协调管理信息系统的开发工作，需要建立两个小组：一个是管理信息系统开发领导小组，一个是管理信息系统开发工作小组。 3、技术准备。 首先是技术人才的准备。．其次，对用户单位的业务人员进行培训，介绍系统分析和设计