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Top sports 大家庭 营业员新入职培训 业务篇 （日常业务操作流程及要求， 包括：单据的填写规则 ） 业务篇课程内容 日常销售流程 商品编码介绍 销售小票的填写 日常订金操作 日常退货流程 日常对数工作及销售调整 日常持物出门要求 物料领用流程 商品编码的说明 1 例如：1 02 001 08 所属楼层 所属区域 专柜序号 类别 （ 如：专柜日常08尾；会员 07尾 ） 如遇活动时将有特殊编号，楼管会提前通知，书写方法以必威体育精装版通知为准。 日常销售编码说明 2 0---商场正价商品编码 6---周四会员日 85折 7---只积分不打折 销售小票的填写（小票样板） 销售小票的填写规范 首先填写楼层及专柜名称，并填写当天日期； 写出专柜的商品编码，商品名称及货号写在“品名”栏上（以便开发票）， “数量”栏、“单价”栏必须填写字迹清楚，内容真实。 如：专柜有自行折扣活动，“单价”上应填写折后单价，实收金额 数量乘以单价所得额；金额四舍五入到角位。 注：实收金额 = 数量×单价（永远平衡） ； 当滔搏会员购物时（可打折），使用所属专柜“07”尾的商品编码，并在折扣栏处填写“?折”字样，列明折前折后价，在小票右上处注明“Vip”标记；（还有钻石会员卡打折，用27编码） 销售小票上只有三项（超过三项须开另一张小票），合计栏写出总金额，并清楚写出合计大写数额； 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 营业员开小票时须签上自己的中文全名； 检查三联小票是否已清楚复写； 销售凭证应当妥善保管，不得遗失。 会员卡办理及相关内容 日常销售流程 订 金 操 作 专柜对帐程序 销 售 调 整 持物出门流程及相关规定 如发生货品或道具调场，必须填写“持物出门证” 持物出门的相关规定 物料领用流程 POP和广播稿的申请 价格牌填写及其要求 价签牌样式及要领 外币卡的简易小贴 练习题 客户退货时，先检查 是否齐全和 。确认退 货后，填写 ，并通知楼管，然后携客户持 单据 到附近的收银台处进行退货。退货成功后，对当天销售进 行 。 持物出门证有效期 ， 作废。 商场的订金编码为： ，适用于 情况。 和 收银台可接受外币卡刷卡消 费，可受理的外币卡有 和 等。 会员卡的办理手续：当日购物 ，需交纳 手续 费，凭有 效证件申请办理会员卡一张（申请会员卡前的购物金额不 计入积分） 练习题答案 客户退货时，先检查 销售单据 是否齐全和 货品 。确认退货后，填写 一式三联的红字小票 ，并通知楼管，然后携客户持 红字退货小票和 原销售单据 到附近的收银台处进行退货。退货成功后，对当天销售进行 减数。 持物出门证有效期 当天有效 ， 过期 作废。 商场的订金编码：供应商专用前6位编码 + 11，适用于团购落订或订金情况。 101# 和 301# 收银台可接受外币卡刷卡消费。 会员卡的办理手续：当日购物满 680元 ，需交纳 10元 手续消费， 凭有效证件申请办理会员卡一张（申请会员卡前的购物金额不计入积分） * * * 9. POP及广播稿申请 10. 价签牌的填写要求 11.其他内容 ( 外币卡消费、开发票、 防盗音乐） 其它促销活动编码, 以商场通知为准。 1楼NIKE 商品编码: 商品的原价 折扣 折后实收价 壹 贰 叁 肆 伍 陆 柒 捌 玖 拾 会员卡号 会员签名 营业员中文