金涛汽车美容连锁店.doc

金涛汽车美容连锁店 筹备方案投标书 封面 金钥匙LOGO 杭州市萧山机场停车场 金钥匙金涛汽车美容连锁店 筹备方案 封二—P1 前言 杭州萧山国际机场是华东地区第二大国际机场。国内重要干线机场、重要旅游城市机场和国际定期航班机场上海浦东国际机场的主备降机场 从您发现、拥有的那一刻起，精致汽车生活由此展开！ 金钥匙整体汽车服务机构，成立于2001年，曾为位居中国五百强企业的中国普天东方通信集团有限公司旗下的全资控股公司，具有良好的企业品牌和雄厚的实力。为适应市场竞争机制，集团公司于2007年对杭州东星汽车有限公司进行股份制改革，从原来的国有控股子公司改为股份制企业。几大块综合性整体汽车服务的经营思路，打造“金钥匙”汽车服务知名品牌GMC豪华商务车浙江总代理，中欧奔24小时不间断事故维修和非公司原因超出48小时维修客户提供代步车或交通费的人性化售后维修服务。 2008年、2009年连续被评为杭州市来杭投资先进单位，重质量守诚信示范单位，徽商突出贡献单位奖等诸多奖项。 华东地区第二大国际机场杭州萧山国际机场杭州萧山国际机场P4 金钥匙五大品牌优势 一、金钥匙作为专业的汽车整体服务机构，一直以来享有“整体汽车服务专家”的美誉。良好的品牌形象，极佳的市场口碑，金涛汽车美容店明智的合作选择，带来的将是强大的连锁品牌效应。 P5 金钥匙五大品牌优势 二、金钥匙专业服务理念，为顾客提供优质服务，广受赞誉将为金涛汽车美容店带来极好的口碑效应。 P6 金钥匙五大品牌优势 三、金钥匙连锁网点遍布整个杭城，会员众多，金钥匙消费卡跨行业消费项目的启动，使消费群体快速扩大，买卖双方的服务与消费的便捷度也更大幅提升。会员客户可享受跨店的各类汽车服务，及其关联服务。 附：网点分布图、金钥匙卡图样 P7 金钥匙五大品牌优势 四、浙江金钥匙汽车有限公司经营范围大，服务范围遍及汽车美容、汽车装潢、汽车销售等各个领域，此次的合作，定会为本店今后的全面扩展门店经营服务范围提供切实助力。 P8 金钥匙五大品牌优势 五、金钥匙汽车连锁管理，有质优价实的货源，产品贸易中心统一采购配送，成本更低，快捷保障，使来本店消费的顾客享受到质优价廉的产品服务。 P9： 高档次汽车服务 机场金钥匙金涛汽车美容连锁店占地面积39.8平方米，总体投入20余万元。本次装修将采用玻璃框架结构，高档装修，精品搭配，合理布局，全面实现美容店与停车场，以及机场来往车辆的档次相吻合。 附图：门店效果图 P10： 高标准配备： 配置全电脑控制的自动洗车设备，引进先进的全自动洗车机器，无损车辆，洗车更放心。 附：洗车机图案 附1：中英文配置 中文： 地轨式无刷式洗车机 。DXC(E)地轨式无刷洗车机技术参数 外形尺寸：800×3400（3200）×2625mm 最大洗车规格：6500×1950×2000mm 最大洗车速度：15-20台小时 耗水量：约150L/辆左右 装机容量：5.5kw 导轨长度：8m 英文： Track type automotive car–washing Machine for bus,touch free .DXC(E)type specitications: Outside dimensions(L*W*H):800*3400(3200)*2625mm Max car standard(L*W*H):6500*1950*2000mm Washing speed :15-20 cars/hr Water consumption:150L per car Total power consumption:5.5kw Track length:8m 附效果图 P11: 5星级待遇 每位顾客都是贵宾，设置舒适的高档休息室，让顾客在洗车阶段，拥有高品质休息享受，放松心情，去除奔波疲劳，也使顾客能在接下来的旅途更开心。 附效果图 P12： 全方位服务 服务范围：汽车外部清洁、汽车内部清洁、汽车去污、全车打蜡、整车消毒。 附汽车美容工作图 P13： 标准化服务流程 从客户的角度出发，提供热忱、快捷、周到的服务，在接待过程中通过沟通和服务技巧，最终促使客户满意，从而形成一个统一的优质大众品牌形象。 流程图内容：接车-询问-巡视车辆-清洁外部-擦干水迹-清洁内部-打蜡-征求意见-交车-回访 附：流程示意图，可如下图列 P14： 专业化服务 机场金钥匙金涛汽车美容店人员配置： 经理1人，职责：负责门店所有食物的统筹安排。 接待1人，职责：负责来客接待及推荐介绍业务和产品。 会计1人，职责：负责门店账务处理。 美容工8人，职责：负责门店汽车美容业务。 附工作人员操作图 P15： 服务承诺 内容： .为客户提供准确的备件、资料及工时价格信息，且留有余地的承诺维修质量。 .根据客户的实际情况，推荐最合