美容院经营三大部分1.ppt

 美容院经营三大部分 一、店面形象 二、服务管理 三、专业技术 走出经营误区 一、美容院经营什么？ 在许多人眼里，美容院只不过是涂脂抹粉，做 脸或隆胸、纹眉、做双眼皮等，这是错误的。美容 院不仅仅是改善顾客的外在形象，更关键在于满足 顾客的心理需求；满足其由于享受美容服务而带来 的愉悦的心灵感受。 二、美容院是一所综合性的学校 开 店 误 区 一、广告误区 如：立时去痘、立时去斑，10秒钟深层排毒等 产品特异功能；美容院不等于医院。 二、用人误区 1、一些亲戚朋友的人，关照型，低薪者。 2、不懂专业技术人员上岗，没有经正式培训。 有些自己教而自己也不一定懂。 * * 店面形象：包括招牌、色彩、装饰风格、 卫生环境、橱窗、海报、交通便利性 店内形象：包括前台、接待处、休息区、美容体验室、洗手间、楼梯、区规划、 局部灯光、地面卫生、墙壁、设施、摆饰、 产品陈列等和播放音乐 人员素质：统一着装、礼仪、表情 情绪、化妆、个人卫生、技术、专业知识、接待技巧、沟通技巧、销售技巧 1、营销学：懂得销售技巧、过程。 2、公共关系学：怎样开发客户与其交往。 3、客户心理学：懂得客户心理需求，投其所好对症下药。 4、企业管理学：怎样管理、怎样用人、制定合理制度，责权利分配。 5、医学常识：皮肤结构，产生病态皮肤的原理、处理方法及保健小 常识。 6、营养学：人体健康的皮肤不光是靠化妆品，而饮食、睡眠、心情、 环境、气候等非常重要。 7、美学：什么是真正的美，化妆常识，包括服装搭配，言行举止等。 美容是一门艺术，比任何形式更能直接的塑造人的美，美容势必成为公众女性生活中不可缺少的一部分。若我们还停留在传统的观念与模式中，必然会被这个千变万化的行业淘汰，所以如何经营是首要的问题。 美 容 开 店 误 区 三、美容师培训误区 只训不练，练习比训重要。 四、盲目投资 豪华装修，什么都用最好的材料（应 轻装修、重装饰）；整体投资没有计划， 要根据情况来不断增加， 如市场情况、 流行趋势及客户消费的要求等。 开 店 误 区