第9章 绩效管理--已整理.ppt

中国人民大学公共管理学院 组织与人力资源研究所;纲要;绩效的含义（1）;绩效的含义（2）;绩效的含义（3）;绩效的特点;绩效管理的含义;绩效管理系统示意图;绩效管理的目的;绩效管理的作用、责任和实施;绩效管理的意义;绩效管理对企业绩效的影响;企业绩效与员工努力程度的关系;绩效管理与人力资源其他职能的关系（1）;绩效管理与人力资源其他职能的关系（2）;纲要;绩效计划;绩效计划的作用;绩效计划的主要内容;绩效考核目标;绩效内容;确定绩效指标的要求;绩效指标的缺失和溢出;绩效指标差异性举例;绩效标准;确定绩效标准应注意的问题;谈判能力的绩效标准;绩效目标的SMART原则;绩效考核周期;关键绩效指标的内涵;关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别 ;企业级关键绩效指标体系的确定;某企业的关键结果领域;某企业的关键绩效指标（部分）;部门级、个人级关键绩效指标的确定;战略???图（1）;战略地图（2）;某银行的平衡计分卡;绩效计划的基本过程;纲要;监控绩效;S1告知式 高任务行为 低关系行为 进行详细指导，并 密切监督绩效;与员工持续沟通;辅导与咨询;收集绩效信息;纲要;绩效考核过程模型;绩效考核过程中的关键点;考核主体示意图;绩效考核的主体（1）;考核主体（2）;绩效考核的方法;比较法;个体排序法示例;配对比较法示例;人物比较法示例;强制比例法示例;量表法;评级量表法示例;行为锚定评价法（1）;行为锚定量表法（2）;行为锚定评价法举例;行为观察量表法;混合标准测评法;混合标准测评量表示例;描述法;绩效考核中的误区（1）;绩效考核中的误区（2）;克服误区的方法;纲要;反馈面谈的准备;面谈的实施;绩效反馈面谈表;绩效反馈应注意的问题;绩效反馈结果的衡量;绩效考核结果的运用;绩效改进;绩效诊断;制定绩效改进计划：个人绩效改进计划;制定绩效改进计划：组织绩效改进支持;管理作用