2010上半年 信息系统项目管理师 下午试题i 分析与解答-唐作其 整理.pdf

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《信息系统项目管理师》真题?分析与解答Tzq?编著 2010 上半年信息系统项目管理师?下午试题I?分析与解答? 试题‐? 25 分 ? 阅读下列说明,回答问题1 至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。? 【说明】? 某系统集成商因公司业务发展过快,项目经理人员缺口较大,因此决定从公司工作?3 年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。张某原是公司的一名技术骨干,编程水平很?高, 在同事中有一定威信,因此被选中直接担当了某系统集成项目的项目经理。张某很?珍惜这 个机会,决心无论自己多么辛苦也要把这个项目做好。 随着项目的逐步展开,张某遇到很多困难。他领导的小组有2 个新招聘的高校毕业?生, 技术和经验十分欠缺,一遇到技术难题,就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲?自动手 编码来解决问题,因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是?张某之前 的老同事,在他们没能按计划完成工作时,张某为了维护同事关系,不好意思?当面指出, 只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户?方是某政府行 政管理部门,客户代表是该部门的主任,和公司老总的关系很好。因此对?于客户方提出的 各种要求,张某和组内的技术人员基本全盘接受,生怕得罪了客户,进?而影响公司老总对 自己能力的看法。张某在项目申遇到的各种问题和困惑,也感觉无处?倾诉。项目的进度已 经严重滞后,而客户的新需求不断增加,各种问题纷至沓来,张某?觉得项目上的各种压力 都集中在他一个人身上,而项目组的其他成员没有一个人能帮?上忙。 【问题1】(9 分)? 请问该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范?为什么?? 【问题2】(10 分)? 请结合本案例,分析张某在工作中存在的问题。? 【问题3】(6 分)? 请结合本案例,你作为项目经理可以向张某提出哪些建议?? 试题一分析? 本题考查企业在项目经理选拔与管理方面的不足,项目经理在工作中存在的问题,?以 及项目经理可以从哪些方面进行改进。题目分析的步骤如下:? 【问题1】? 要求指出该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是否规范?为什么?根据题目说明 可以分析出该公司在项目经理选拔与管理方面的制度是不规范的。从题目中可以看出其具体 原因如下: ? 1 企业由于项目经理人员缺口较大,就决定从公司工作3 年以上的业务骨干中选拔项 目经理。对项目经理的选择仅从技术角度考虑,没有考虑到其应能承担得起项目管?理者和 项目领导者的双重责任。 2 张某是公司技术骨干,编程水平很高,有一定威信,因此被选中直接担当了某?系统 集成项目的项目经理。其实,项目经理与技术骨干是两类不同的岗位,对项目经理?应该有 具体要求,如广博的知识(项目管理类的、客户行业的、专业技术的等)、丰富的?经历、良 ? 1?/?8? 《信息系统项目管理师》真题?分析与解答Tzq?编著 好的协调能力、职业道德、沟通能力、领导能力等。因技术水平高就当项目经?理,没有对 其进行培训,管理技能没有跟上肯定是会产生问题的。 3 张某在项目中遇到的各种问 题和困惑,也感觉无处倾诉。说明公司没有对项目?经理进行监督指导,公司和项目经理之 间没有建立完善的沟通渠道。? 【问题2】? 要求指出张某在工作中存在的问题。根据题目说明可以看出张某作为项目经理有如?下 不足: 1 项目成员一遇到技术难题,就请张某进行技术指导。有时张某干脆亲自动手编?码来 解决问题,因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。张某没有做好角色转变,?不了解 项目经理的工作重点。 2 在项目成员没能按计划完成工作时,张某为了维护同事关系,不好意思当面指?出, 只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。他计划不周、分工不?明,责 权不清,事必躬亲,没能提高团队的战斗力,缺乏领导者的管理能力。 3 对于客户方提出的各种要求,基本全盘接受,生怕得罪了客户,进而影响公司?老总 对自己能力的看法。说明他缺乏沟通能力和沟通技巧。 4 项目的进度已经严重滞后,而客户的新需求不断增加,各种问题纷至沓来。最?终也 没能控制好项目范围,导致需求蔓延。 5 张某觉得项目上的各种压力都集中在他一个 人身上,而项目组的其他成员没有?一个人能帮上忙。其根源是没有做好团队建设工作,不 能充分发挥团队整体效用。? 【问题3】? 要求向张某提出改进建议。针对张某在工作中存在的问题,可提出如下改

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