管理学的框架.ppt

管理学的框架、教学要点及重点案例剖析 交流内容： 课程框架 教育理念 教学要点 重点案例 一 课程框架 学习的方法论： “从林到木” Big picture is more important than the parts! 大视野、大局观、大思路 课程概貌：1，2，3 1个中心：改变（change） 2条主线：时间和空间 3个目标： 学懂一套行话（术语） 了解一套观念 培养一种习惯 课程框架及大致进度： 概述 2 管理思想的演进 2 计划 4 组织 4 领导 2 控制 2 考核要求： 期末考试（50分） 两篇文章（30分） 课堂表现（20分） 二.教育理念： 重“学”轻“教” 怎样就是一个好老师？ 三 教学要点 3.1 概述部分 3.2 管理思想的演变 3.3 计划 3.4 组织 3.5 领导 3.6 控制 3.1 概述部分 MBA? M master B business A administration 管理  Management or Administration 一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导和控制来协调他人的活动，带领人们既有效果又有效率地实现组织目标的过程。 管理是为了实现组织的目标 途径的完美与目标的混乱，似乎成了我们这个时代的一大特色。 爱因斯坦 90%的、我们所称的“管理”，只是使完成任务变得更加困难。 德鲁克 “雇员的数量和实际工作量之间根本不存在任何联系”，因为在机构中，官员们热衷的是给自己配备助手，官员们给彼此找活干。 帕金森法则 糟糕的管理比没有管理更糟糕。 管理是“协调”、是“激发”人们，绝非把人“管住” 雇员的活性化 （empowerment）  1. 雇员具有做出决定和采取行动的知识、技能、职权和意欲； 2. 雇员对其行动后果以及对企业的成功负有责任 ； 管理的两大命题： 效果（effectiveness） 效率（efficiency） 做正确的事，正确地做事。 Do right things, and do things rightly 忙 好？ 管理的职能：对“管理”的解剖 管理的职能也就是 管理所包括的具体活动: 计划 组织 领导 控制 这一认识中包含着以下几个方面的含义： 管理存在于组织之中，管理的目的是为了有效地实现组织的目标。 管理是“协调”、是“带领”人们去实现目标，绝非把人“管住”。 管理活动既追求效果 effectiveness ，又追求效率 efficiency 。效果意味着选择“做正确的事”，效率则是指“正确地做事”。有效的管理就是要“正确地去做正确的事情”。 管理是由计划、组织、领导和控制这样一系列相互关联、连续进行的活动所构成的。这些活动称为管理的职能。 企业的职能：企业的活动 技术活动 商业活动 会计活动 财务活动 安全活动 管理活动 A的职能与B的职能（现代） 企业之“德”——社会责任 卓越的企业必定是“德高望重”的企业！ SA8000 考克斯商业原则 明尼苏达原则 联合国人权宣言 总结： B: 我们要做什么样的企业？ A: 我们应当用什么样的思路来管理？ 3.2 管理思想的演变 管理100年的启示 3.3 计划职能 计划什么？ 我是谁？ 我的处事原则如何？ 我要到哪里去？ 我如何到那里去？ 3.4 组织职能 组织所要回答的基本问题： “我”当如何工作？ “我们”当如何工作？ 3.5 领导职能 领导三部曲： 自己要知道要把人们带到何处去 让所有人都知道跟你到哪里去 营造一种氛围（场）让人们愿意跟你去 3.6 控制职能 控制三部曲： 制定控制标准（norm）； 测量绩效（performance ），找出偏差 gap ； 分析原因，消除造成偏差的原因。 最后总结：“管理”究竟意味着什么？ 管理的12个问题 “管理”究竟意味着什么？ “管理”究竟意味着什么？ PDCA循环可以看作一个螺旋式上升的过程！ 这一上升的螺旋处在一个“场”中！ “管理”究竟意味着什么？ PDCA循环是管理者施展才能、建功立业的“乾坤圈”！ 管理就是进行PDCA循环！ 典型的管理模式介绍： 典型的管理模式介绍： ISO9000 标杆管理 卓越绩效模式 六西格玛管理 …… 四 重点案例剖析 三鹿与强生 联想集团的光荣与梦想 大学博物馆 丽思卡尔顿酒店 施乐