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绩效管理在项目管理中的应用及实践方法 ——以山东鲁能软件有限公司为例 摘 要：从项目管理的过程，结合鲁能软件公司项目管理案例中的实践经验，提出项目绩效管理，进而通过对绩效管理在项目管理中的作用分析，总结出具有参考意义的项目绩效管理办法。 关键词：绩效管理；项目管理；项目绩效管理 中图分类号:F270.7 文献标识码:A 引 言 项目管理是根据项目的具体情况制定计划，通过一定的过程控制手段确保计划在一定的时间、费用和资源限制条件下保质保量地完成。从项目管理的定义中我们可以看出，项目管理的关键是制定好的计划，并确保计划得以有效的执行，在这个过程中，“确保”是关键中的关键，它既是一个手段，也是一个过程。确保的手段很多，如项目管理五大过程组中的控制就是一个确保项目按目标完成的重要手段。控制作为一项项目活动，贯穿于9大知识领域中的7个领域（即整体管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理），控制的结果是项目，但直接对象却可以理解为人，是通过控制人来影响结果，从而在管理过程中不断提出变更、改进建议，确保项目的完成，所以项目的控制是对人的控制，也就是项目管理过程中的绩效管理。伴随项目管理过程的是对人的绩效管理过程，即能保证项目计划完成的绩效计划、保证项目执行的绩效实施管理、对应项目里程碑界定的工作任务的绩效考核管理、以及项目总结阶段的绩效反馈管理。绩效管理伴随项目管理的始终，是保证项目目标得以完成的重要手段，也是经常被忽视的一个管理工具，很多教材并没有将项目绩效管理列入项目管理的范畴内，这也是本文重点进行分析及推介的原因所在。 一、项目绩效管理 项目绩效管理是在项目管理过程中，对实施项目的团队及其成员的工作标准、时间、质量、人力成本等因素进行全过程跟踪、控制与考核评估，以督促项目团队与成员，保证项目计划在一定时间、费用、资源限制条件下高质量完成并界定利益及处罚的一种工具与手段。 项目绩效管理与项目管理同步进行，但单项工作却稍有滞后性，即先有项目工作任务，后有绩效管理任务，项目绩效管理可以看作独立于项目管理之外的一种对人的监管过程，也可以看作是项目管理过程的一部分，项目绩效管理的过程分为以下几项内容：1.项目绩效计划管理，2.项目绩效实施管理，3.项目阶段绩效考核评估管理，4.项目绩效反馈管理。 二、绩效管理在项目管理中的应用及实践方法（以山东鲁能软件有限公司为例） （一）山东鲁能软件有限公司简介 山东鲁能软件有限公司是鲁能集团投资组建的专业从事电力应用软件开发、网络信息系统集成和软件出口加工的高新技术企业，是国家软件产业基地——齐鲁软件园的骨干企业之一。 该公司采用企业、高校科研院所、用户三方合作研发的方式，先后推出了“设备资产管理系统”、“人力资源管理系统”、“竞价上网辅助决策系统”、“实时信息管理系统” 、“状态检修辅助决策系统”等多个处于国内同行业领先水平的信息技术产品，并以此为基础围绕电力行业信息化建设形成了电力企业管理信息系统（MIS）、厂级监控信息系统（SIS）两大核心产品和电力企业信息一体化集成解决方案。公司先后承担了原国电公司大型火电机组远程诊断、状态检修等多个重点科研攻关项目，总承了山东电力广域网（全省）、山东电力客户服务中心系统（全省）、华电集团（山国电）计算机网络系统集成、日照电厂、石横电厂、邹县电厂、黄台电厂、莱城电厂等大型发电企业的信息化建设以及广西、云南、贵州、东北等电力集团人力资源管理策划与信息化建设等重点工程项目，为我国电力企业信息化建设做出了突出的贡献，并在行业内产生了巨大的影响。 随着电力体制改革，两大电网与五大发电公司全部组建完毕，新的管理模式逐步形成，随之而来的信息化建设浪潮已经涌动，同时电力企业产权的变化打破了社会其它IT企业进入电力系统的壁垒，竞争加剧；再者，两大电网五大发电公司组建所带来的隶属关系变化，直接导致两方面的结果：一是项目审批、行政支配权的变化，特别是原先有自主权的一些地方发电企业的审批权上移；另外，企业成本效益意识逐渐增强，更加注重投入与产出比。 综合以上因素，该公司的发展机遇与挑战并存，电力体制改革对公司实力提出了更高的要求，公司的发展将更加困难，首先基层用户的项目运作因决策权上移及成本控制的加强，使软件类项目的审批更加严格，用户对产品的要求越来越高；其次，项目运作所针对的客户层次越来越高，对市场人员的水平和能力、市场投入、产品竞争力等条件的要求会更加苛刻，直接考验一个公司的综合实力，加上外部竞争对手无情的冲击，今后公司的发展将步入一个真正的市场化时期。 面对当前形势,公司管理人员大胆引进了项目管理的办法,并在项目管理的实践中根据实际操作需要探索性地实施了绩效管理。 （二）绩效管理在鲁能软件项目