现代管理理念与能力.ppt

现代管理理念与能力 黄 彪 上海市经济管理干部学院 现代管理理念与能力 一、当今企业面临的三重挑战（三C挑战） 1 客户（Customer） 客户成为市场的主导力量 客户的成熟度 客户讨价还价的能力 现代管理理念与能力 一、当今企业面临的三重挑战（三C挑战） 2 竞争（Competition） 同类产品的竞争 替代产品的竞争 投资方向的竞争 现代管理理念与能力 一、当今企业面临的三重挑战（三C挑战） 3 变化（Change） 产品生命周期缩短 利润曲线锐化 从技术导向型到消费导向型 现代管理理念与能力 二、降低组织的运作成本 1 关于制度及其创新 1）组织的制度与成本控制 2）制度管理，从要素到系统 3）机构与流程的重新设计 现代管理理念与能力 二、降低组织的运作成本 2 改变流程降低组织运作成本 现代管理理念与能力 三、领导能力与管理能力 1 什么是管理 亨利·法约尔 计划、组织、指挥、协调、控制 哈佛 战略、组织、领导、控制 现代管理理念与能力 三、领导能力与管理能力 2 领导与管理 领导：DO RIGHT THINGS 管理：DO THINGS RIGHT 现代管理理念与能力 现代管理理念与能力 三、领导能力与管理能力 3 成功领导者应该具备的品质 1）进取心 2）领导愿望 3）诚实与正直 4）自信 5）智慧 6）相关知识与技能 现代管理理念与能力 三、领导能力与管理能力 4 有感召力的领导者的四种特质 有选择性地自曝弱点 认识直觉判断的重要性 用“同理心”来管理员工 敢于展示自己的独特之处 现代管理理念与能力 三、领导能力与管理能力 5 关于领导类型的分类 1） 交易型领导 根据员工的绩效实施权变奖惩 推崇并实施例外管理 强调责、权、利 现代管理理念与能力 三、领导能力与管理能力 5 关于领导类型的分类 2）变革型领导 领导者具有个人魅力 鼓励下属智力、理性地解决问题 强调个别化关怀 现代管理理念与能力 三、领导能力与管理能力 6 领导者在于 “用人成事” 1）把合适的人安排在合适的岗位上 “优秀”与“合适” 重视对员工心理与个性的分析 现代管理理念与能力 1 需求层次理论与激励 马斯洛的需求层次理论 现代管理理念与能力 1 需求层次理论与激励 马斯洛的需求层次理论 A 需求层次的分类 现代管理理念与能力 2 满意度与激励 赫茨伯格的双因素理论 人们工作的原因： 报酬的吸引和对权威的恐惧 工作带来的愉悦感和成就感 现代管理理念与能力 2 满意度与激励 赫茨伯格的双因素理论 解决了不满意并不意味员工就满意了 现代管理理念与能力 2 满意度与激励 保健因素： 现代管理理念与能力 3 激励过程中要注意公平 1）比较变量 自己的投入产出 他人的投入产出 绝对报酬与待遇 相对报酬与待遇 现代管理理念与能力 3 激励过程中要注意公平 2）中介变量 性别 任职期 在组织中的地位 受教育程度 现代管理理念与能力 3 激励过程中要注意公平 3）员工感到不公平后的反应 改变自己的投入 改变自己的产出 改变自我认知 改变对其他人的看法 选择另一个参照对象 离开工作岗位（离职） 现代管理理念与能力 3 激励过程中要注意公平 4）公平理论的着眼点 分配与结果的公平 起点与程序的公平 结束语： 组织的最大要素——人 一支训练有素、士气高昂、团结协作的员工队伍，是组织最大的财富。 谢谢您的听讲 再见！ * * 管理的定义 管理是一个组 织内部使用行政命令机制，配置组织有限资源，获得最佳配置效率，以达成组织目标这一类活动的总称。 客户 1 客户 2 3 客户 客户 1 客户 2 客户 3 领导的特征 管理的特征 决策 执行 未来的工作不可预见 未来的工作可预见 对下属激励、鼓舞 对下属监督、控制 关注目标 关注过程 应对变革、确立变革 确立计划、追求稳定 权力性影响力 非权力性影响力 现代管理理念与能力 三、领导能力与管理能力 6 领导者在于 “用人成事” 2）注重对下属的激励