美国达拉斯德州大学全球战略管理博士 孙黎：复盘： 企业应用IT系统的学习型机制.pdf

中国中国CIOCIO高峰论坛高峰论坛 复盘： 企业企业应用应用ITIT系统的学习型机制系统的学习型机制 密苏里大学 孙黎博士 案例案例：：百视达百视达 NetflixNetflix • 美国影像美国影像租赁租赁连锁公司连锁公司 百视达(Blockbuster) 1985  年创业年创业，，创始人创始人库克是库克是 应用IT的先锋，设计软件 来创新录像的存货管理。 • 后继者继续用后继者继续用ITIT来管理来管理 “客户的不满意度”， 在在1994年出售给年出售给Viacom 时，市值高达80亿美元。 • Netflix1997年开始创业 • 百视达2010年9月份宣布 破产 ITIT的价值是多少的价值是多少？？ Netflix市值93.3亿美元（P/E: 44.77)                  百视达: 1531万 对两家公司的商业模型进行 复盘 • 克里斯滕森克里斯滕森：一个优秀的商业个优秀的商业 模型必须包括： – 客户价值主张 – 利润方程 – 资源组织 – 流程流程 • 资源与流程在模型中的组织体 现现 “轻资产轻资产”运营能力运营能力；； • IT系统支撑着企业的商业模式 NetflixNetflix的轻资产模式的轻资产模式 • 每年邮寄费大约每年邮寄费大约66亿美元亿美元 • 2006年，Netflix 宣布重赏 美金美金一百万元百万元，，只要有只要有一 个团队能开发出比Netflix  自行研发的DVD推荐软件， 精准度高精准度高10%10% 以上以上. • 三年后，七位工程师、统 计学家、人工智慧专家等 组成的团队才领走这笔巨组成的团队才领走这笔巨 款，而第二轮悬赏又开始 了。 • 全球第六大电商。 • 不断复盘、不断创新。 企业在导入企业在导入ITIT新系统时的困境新系统时的困境 • 技术变技术变化(C时代、云 计算、物流网…) • 市场竞争市场竞争(友商、新 进入者…) •• 资源组织资源组织(供应链供应链、渠渠 高不确高不确 道下沉…) 定性 • 组织组织高速高速成长成长((国国 际化、矩阵组织） • 管理管理规范规范((IOS14000,, 上市公司透明度，政商关 系…..） 什么是复盘什么是复盘？？ • 围棋高围棋高手在每次博弈结束在每次博弈结束以后，重演演刚才的才的对局，找出 双方攻守中的漏洞与新的可能性。 • 通过通过复盘复盘，棋手们可以加深对对手的理解棋手们可以加深对对手的理解、了解自己的了解自己的 弱点，达到新一境界的“知己知彼”，提高自己技艺。 • 同样同样，在管理中在管理中，将更多时间用在复盘上将更多时间用在复盘上，可以使不同可以使不同 的思维相互不断碰撞，从而激发新的方案，新的构想、 新的思维和新的方略新的思维和新的方略。 • 降低IT方案策划与执行中的风险； • 总结总结ITIT方案应用中的教训方案应用中的教训。 我觉得“复盘”本身其实很 简单，一个事情完了，你只 要有意识，然后把事情当初 定的目标和现在做的情况做 对比对比，是不是按照预定情况是不是按照预定情况 出现的，哪些地方没有，为 什么没有，无非就是这么做。 ““复盘复盘””的方式有多种多样的方式有多种多样， 关键是要有这个意识，有了 这个意识以后情况就会好得这个意识以后情况就会好得 多。 ‐‐‐‐‐‐柳传志 2005年12月25 日 学习能力是什么呢？不断的总 结，打一次仗，经常的“复