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名词解释： 配送中心：专业从事货物配送活动的物流场所或经济组织，这是集加工、理货、送货等多种职能于一体的物流特点。 订单处理：指接到客户订货开始至准备着手拣货之间的作业阶段，包括有关客户、订单得资料确认、存货查询、单据处理乃至于出货配发等活动。 拣货作业：是依据客户的订货要求迅速、准确的将商品从其储位拣取出来，并按一定的方式进行分类、集中等待配装送货的作业过程。 补货作业：的目的是保证配送中心拣货区有货可拣，通常是以托盘为单位从货物保管储区，将货物移到另一个作为按订单拣取用的动管拣货区，然后将此移库作业做库存信息处理。 盘点：由于货物的不断进出库，长期累积下的库存信息容易与实际数量产生不符的现象，或者也可能有些产品因存放过久或存放不恰当，致使品质受影响，难以满足客户的要求。 流通加工：是物品在生产地到使用地的过程中，根据要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、栓标签、组装等简单作业的总称。 出货作业：将拣取分类完成的货品做好出货检查，装入妥当的容器，进行必要的包装，做好标示，根据车辆配送的路线或客户类别等指示将物品运至出货准备区，组后装车配送，这一过程即为出货作业。 包装：狭义的包装是指在流通过程中为了保护产品，方便储运、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称，也指为了达到上述目的而在采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技术方法的操作活动，广义来讲一切事物的外部形式都是包装。 出货检查作业：是指把拣取物品依客户、车次、对象等作业产品号码及数量的核对，实施产品状态机品质之检验。 配装：是指充分利用运输工具的载重量和容积，采用先进的装载方法合理安排货物的装载。 配送成本：是指在配送活动的备货、储存、分拣、配货、送达服务及配送加工等环节中所发生的各项费用的综合是配送过程中所消耗的各种活劳动和物化劳动和货币表现。 共同配送：在中心机构的统一指挥和调度下，在配送主体以经营活动为纽带联合行动，在较大的区域内协调运作，共同对某一个或几个客户提供系列化的配送服务。 配送：是根据用户要求，在配送中心或其他物品节点，对商品进行集货，分获、配货作业，并按时将商品运交收获人的物流活动。 简答题： 配送的作用。 配送实现流通社会化的重要手段 提高末端物流的经济效益 通过集中库存使企业实现低库存和零库存 有利于实现运输的合理化 为消费者提供方便，优质服务的重要方式 保证供货 配送中心的功能 采购功能 存储功能 分拣功能 集散功能 衔接功能 流通加工 信息处理 配送中心作业流程的关键点（主要内容） 订单处理：驱动源 分拣：关键环节，配送活动的实质所在 送货：配送中心的末端作业，配送活动的核心 配送服务：主要是围绕拥有客户所期望的商品，符合客户所期望的质量、在客户希望的时间内配送商品展开 配送中心的组织结构 金字塔组织模式。是按配送的基本职能来层层划分的。这种模式下级对上级负责，上级的工作内容时监督下级，配送中心经理负责所有的活动，如订货、库存、保管、配货、和客户服务 参谋式组织模式。是一种把物流活动的参谋组织起来，单独旅行参谋职能，基本的物流活动还是在配送中心进行的组织模式，参谋是主要是从计划、预测、顾客服务、技术以及成本分析等方面对配送中心经理提供参谋和意见 局正式组织模式。是在金字塔组织模式的基础之上，增加一种横向的领导系统，组成一个为完成一个特定规划任务的机构。组织的成员一般接受两个方面的领导，在工作方面，接受原单位和部门的垂直领导，再执行具体规划任务时，接受规划任务负责人的领导 运用式组织模式。运用原来的组织形式来顺利的完成物流配送活动和改善配送作业的组织。这种组织不必另设机构，采用各种手段和控制，推进物流合理化，物降低流成本。 缺货的订单处理方式 重新调整 补送 删除不足额订单 延迟交货 取消订单 拣货作业的优化 存放时考虑易于出库和拣货 提高保管效率，充分利用存储空间 减少拣货错误 作业应力求均衡化，避免忙闲不均 事务处理和作业环节要协调配合 拣货作业的安排要和配送线路的顺序一致 应用现代化的信息技术与设备 补货作业的流程 客户订货 检查拣货区存货 开始补货 找出空托盘 把托盘由保管区移至拣货区—补货（成新建立存货档案、将新托盘归位） 盘点的方法（解释、特点、使用条件） 账面盘点法。将每一种货品分别设账，然后将每一种货品之入库与出库情况详加记载，不必实地盘点即能随时从电脑或账册上查悉货品之存量。少而单价高的货品较实用 现货盘点法。依其盘点时间额度的不同又分为期末盘点和循环盘点，期末是在会计计算期末统一清点所有货品数量的方法，循环是在每天、每周即做少种少量的盘点，到了月末或期末每项货品至少完成一次盘点的方法。 出货检查的方法 商品条形码检查法 声音输入法检查法 重量计算法检查法 十、配送运输与干线运输的区别