酒店管理信息系统的发展演变简析.pdf

第5 卷第1 期 浙江旅游职业学院学报 2009 年3 月 Vol.5 No.1 JOURNAL OF TOURISM COLLEGE OF ZHEJIANG March 2009 酒店管理信息系统的发展演变简析 丁喜纲 （青岛酒店管理职业技术学院，山东 青岛 266100） 摘 要：酒店管理信息系统已经成为现代酒店业的神经中枢，通过该系统的应用实现了酒店的最佳运营。随 着IT 技术和酒店业的发展，目前世界上酒店管理信息系统的应用已经发展到了一个新的时期，新的系统发 展方向不断涌现，而国内酒店业在酒店管理信息系统应用上与国际先进水平还存在着的巨大的差距。 关键词：酒店管理信息系统；B/ S；数据库 Analysis on Development and Situation of HMIS DING Xi-gang (Qingdao Hotel Management College, Qingdao 266100, China) Abstract: Hotel Management Intelligence System (which is simplified as HMIS) has become the nerve center of the modern hotel industry, which has achieved the hotel ’s best operation. With the development of Intelligence Technology and hotel industry, HMIS has developed to a new era which brings forward the new characteristic and the new developmental aim. Therefore compared with the international advanced standard, there is a long way for the native hotel industry to bring HMIS in use. Key words: HMIS; B/S; Database 随着中国经济的不断增长和旅游业的飞 中控制，快速反映各个部门的经营状况，大大 速发展，国内的酒店业受到了前所未有的重 降低工作人员的劳动强度，提高工作效率，更 视，并得到日新月异的发展。酒店之间的竞争 能有效地杜绝财务漏洞，减少经济损失。对外 日趋激烈。酒店是一个以服务为本的行业，依 可以借助Internet 为用户提供迅速、高效的服 靠客人对各项服务的满意度来提升酒店的入 务，为酒店电子商务的开展提供平台，从而带 住率和经营效益。因此酒店业的竞争实际上是 来良好的经济效益和社会效益。 服务的竞争，其服务水平的高低直接影响到酒 一、酒店管理信息系统的发展历史 店的声誉和效益。面对日趋激烈的竞争环境， 回顾 酒店业必须扩大销售、改进服务质量、降低管 理成本以增强酒店的核心竞争力，其中最有效 酒店管理信息系统是MIS （管理信息系统） 的手段就是大规模应用先进的信息技术，变革 中的一个重要分支，它是计算机管理系统在酒 酒店传统的竞争方式和经营管理模式进而赢 店中的具体应用。1963 年，美国的希尔顿酒店 得新的竞争优势。 安装了一台IBM 的小型计算机，用于酒店客房 酒店管理信息系统是针对酒店的具体业 的自动化管理，标志着现代信息技术开始进入 务而开发的，对内可以使酒店能集中管理，集 酒店领域。到了20 世纪80 年代，国外的酒店 !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!