现代酒店现场销售技巧之5.ppt

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处理异议的步骤 用心倾听 了解需求(发问,切勿假设) 总结(避免说不) 提供建议/承诺 跟进/回复 争取顾客的接纳 诚实可靠 表现兴趣及热诚 提供多个选择 小心处理客人的个人资料 自作主张/ 主观判断 无目的介绍 过份热情 “屈客” 夸张、资料虚假 不在乎 不择手段 假设 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 * 聚成华企在线商学院 《现代酒店现场销售技巧培训之五》 讲师: 林长青 跟 进 销 售 跟进菜式 : __________________________ 最后机会 :___________________________ 建立关系: ___________________________ 连带推荐 : __________________________ 要 决 客观地了解顾客需要 足夠销售点及强调 “物有所值” 过致平衡, 适可而止 现场销售避讳及要决 避 讳 “教育是为美好生活作准备!” ——斯宾塞 Thanks! 做最专业、最系统化的企业全员培训平台 *

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该用户很懒,什么也没介绍

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