第6章 连锁门店信息系统与管理.ppt

6.2.1 连锁门店收款机 考虑需求、结构 企业在选择产品的结构时，首先应根据自身业态考虑需求。超市、超级市场应采用摆放灵活的分体POS收款机；在专卖店、便利店应采用简洁的一体机；百货商场、购物中心可根据空间选择。 考察性能、质量 产品本身的性能和质量是收款机的重要指标，购买企业应关注的性能指标有：主板的外部总线、外部接口能力，CPU的主频、功耗，整机功耗和散热设计。 考核价格、成本 产品的成本通常包括购买成本和使用成本。目前国内市场上的国际品牌收款机主要有IBM、NCR、富士通等；还有国产品牌的桑达、海信、邮通、英泰、川田等，以及台湾品牌拍挡、飞恋、宝获利等。大陆品牌机和台湾的产品的价格在9000-12000之间，进口机的价格差别比较大，可能在15000-30000之间。 　 收款机的打印纸、色带等耗材成本作为每天都在产生的费用，也是在选用打印机时要考虑的问题。另外，从使用（培训）成本方面考虑，通常应选用简单易用的设备和软件。 主讲老师： 连锁企业信息技术应用 第6章 连锁门店信息系统与管理 第6章 连锁门店信息系统与管理（1） 学习目标 了解门店管理信息系统的优势。 掌握连锁门店系统结构。 掌握连锁门店管理信息系统的功能。 熟悉基于互联网的连锁便利店信息管理。 掌握连锁门店POS系统的管理功能。 第6章 连锁门店信息系统与管理 6.1 连锁门店信息系统概述 6.2 连锁门店POS系统 6.3 会员制管理与积分卡设计 引导：西九州WELLMART株式会社 公司山本重信社长认为：食品超市必须立足于所在的商圈，以商圈的“顾客生活基地”为门店定位，坚持商圈密着型经营。而要实现这一经营目标，就必须综合有效地利用一切促销营销手段，努力捕捉每一不同消费表现的“个客”，发现其不同的来店需求及动态变化，及时开展个性化顾客识别促销营销活动，绝不能知识简单地从“宏观”角度观察顾客，更不能不负责任地、笼统划一地处理顾客问题。 怎样准确的收集顾客信息、应用顾客信息进而维系顾客关系强化竞合能力？ 连锁企业门店信息管理 在经营功能上，总部具有执行全面的管理计划以及商品开发、采购、配送、经营指导等多方面的功能，而门店在其支持和帮助下执行最终销售功能。 虽然门店看起来只是一个小门店，但是连锁总部花费大量人力、物力、财力，精心设计制定的各种经营决策和标准，最终只能在门店日常作业管理中体现出来。 门店管理各环节可以说是连锁超市经营管理的核心环节。 门店信息流 配送中心 门店 供应商 批发商 超市叫货 叫 货 信 息 手工定单 自动报警 直配 进货 退货单 商品及促销信息 销售信息 损溢单 盘点单 自营进货 退货单 批发单 批发 退货单 零 售 单 收 银 员 6.1连锁门店信息系统概述 6.1.1连锁门店管理信息系统的基本概念 6.1.2连锁门店管理信息系统的功能 6.1.3基于互联网的连锁便利店 6.1.1连锁门店管理信息系统的基本概念 1.连锁门店管理信息系统 连锁门店的主要任务是在连锁总部的统一指导下，围绕销售环节努力满足消费者的需求，提高服务质量，开展各种各样的促销活动，最大限度地实现商品的销售。 连锁门店是直接面向顾客，是整个连锁组织实现利润的直接执行者。关键提升门店的经营服务水平，获得更高的顾客满意度。 6.1.1连锁门店管理信息系统的基本概念 1.连锁门店管理信息系统 连锁门店管理信息系统是利用收款机进行销售数据采集，并管理到每一种商品的补货、销售和在架以及销售数据的统计、向总部进行数据传送等全部管理功能的管理信息系统。 连锁门店管理信息系统分为后台管理信息系统和前台零售开票系统两个部分。 6.1.1连锁门店管理信息系统的基本概念 1.连锁门店管理信息系统 连锁门店后台管理信息系统 录入、修改本连锁店的地址、电话等信息 可随时查询商品信息，门店无权进行增加和修改 录入修改本店的职员信息，并对员工密码进行管理及权限限制。 货位管理 零售管理 货位管理 货位的维护，应随时查询库存商品中的商品编码、名称。单位、库存单价、零售单价、库存金额、最高库存、最低库存、累入数量、累入金额、累出金额、生产日期、有效期等。 可以实时查询本店有关商品的数量、金额等信息，对在架商品做到心中有数，为商品资金占用、补货等提供依据。 6.1.1连锁门店管理信息系统的基本概念 1.连锁门店管理信息系统 连锁门店前台收款系统 是商品销售数据的来源，也是实现商品价值、进行交易的手段。对收款的严格管理，可以防止错误信息进入系统，也可以防止收款过程中的作弊现象。 6.1.1连锁门店管理信息系统的基本概念 2.连锁门店信息系统的优势 （1）销售信息和数据直接上报到公司总部，改