如何成为优秀的班组长.doc

如何成为优秀的班组长 主讲人：周宜国 目 录 影片：《兵临城下》 4 第一单元　班组长的使命与职责 4 第1章　班组长在公司管理中的作用 4 1、班组长的地位 4 2、班组长的使命 5 3、班组长的重要作用 5 4、班组长的职责 6 第2章 班组长的现状和基本标准 7 1、班组长的管理水平现状 7 2、角色认知 8 3、成就动机 9 4、技能要求 10 第二单元 班组长如何履行职责 12 第3章 如何做计划 12 1、如何做好计划 12 2、计划的实施 15 第4章 如何组织生产（上） 16 1、岗位之间的接口处理 16 2、如何执行规章制度 17 第5章 如何组织生产（中） 19 1、如何决断 19 2、如何用人 20 第6章 如何组织生产（下） 21 1、如何协调 21 2、监督与控制 25 3、如何对待非正式的小群体 26 第三单元 如何提高管理和领导水平 27 第7章 班组长的管理原则 27 1、什么是管理 27 2、主管、班组长的权力 28 第8章 权变管理理论（上） 30 1、权变管理概述 30 2、菲德勒图 30 3、领导方式与下级成熟度关系图 31 第9章 权变管理理论（下） 32 1、领导者成熟度和下级成熟度的关系图 32 2、管理方格图 33 第10章 激励理论的运用 35 1、激励理论的分类 35 2、双因素理论 35 3、期望理论 36 第11章 管理者的挫折管理 37 1、面对挫折的一般表现 37 2、你的形象轮廓 39 第12章 班组长的心理素质 41 1、不同风格的人在压力下的不同反应 41 影片：《兵临城下》 第一单元　班组长的使命与职责 第1章　班组长在公司管理中的作用 1、班组长的地位 公司的纵向管理层次 　　在公司中，在纵向结构上划分三个层次：经营、管理和执行。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　图1-1 企业纵向的管理层次 　　　　　　 　　　　　　经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 　　　　　管理层指经（副）理、科（室）主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产。 　　　　　执行层就是最基层的管理者，指班组长。 　　班组长的地位 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　 　　◆　班组长对三个阶层人员的不同立场 　　班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： 　　　　面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； 　　　　面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； 　　　　面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。 2、班组长的使命 使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。 班组长的使命通常包括四个方面。 　　　　　提高产品质量 　　质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。 　　　　 提高生产效率 　　提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 　　　　　降低成本 　　降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。 　　　　　防止工伤和意外事故 　　 监督职工严格按照操作规程作业等。很多事故都是由于违规操作造成的。 3、班组长的重要作用 　　 　　　　　班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着公司目标的最终实现； 　　　　　班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带； 　　　　　班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。 4、班组长的职责 班组长是公司中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着公司的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。 班组长的职责主要包括： 劳务管理 人员调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、团队建设等都属于劳务管理。 生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。 辅助上级 　　班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。 　　总之，班组长关注的焦点不应该仅仅是“我如何将工作做好”而应该是“如何让我的车间班组去做”，班组长作为一个特殊的岗位，关键在于管理，所谓管理