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客 户 开 发 流 程 专卖店筹备及开业流程 备注： 1、返还装修补助时，必须向大区经理提出书面申请，标明专卖店所在地、面积、补助标准、补助总额、首次返款额，经总经理签字后方可返还） 2、总经理助理负责对开店全程进行督导，发现未按计划执行的及时处理，保证公司和客户的利益不受损失。 执行人： 督导： 区域经理每月初根据月度计划，编写出差计划，包总助批准后下区域市场开发经销商。出差期间每天填写工作日记。 区域经理在发现意向客户后，当天建立《客户开发进程表》 区域经理针对客户问题进行解决，直至达成合作意向。总经理助理每周检查业务经理的《客户开发进程表》及工作日志，对开发过程进行督导。期间需要到厂参观的，总助负责接待。 区域经理在与客户达成合作意向后，编制《经销商经营许可申请》向总经理汇报经销商所在商场的品牌类型、价格、面积、所在位置，以及自己对经销商的分析和评价，总经理负责对专卖店的可行性进行审批。 经批准后，区域经理向经销商收取专卖定金并向客户开据定金收据。 备注：定金收据应一式两份，一份交经销商，一份由区域经理与定金一起上交财务，通过银行转账的，定金收据上应注明并附带查账人签字）。区域经理收取现金的要在24小时内上交财务或者存入指定账户。否则每拖一天罚款50元。总经理助理根据《客户开发进度表》进行检查。 备注：总经理根据区域经理提供的客户资料（《客户开发进程表》）以及《经销商经营许可申请》。对客户进行综合评定，并确定是否同意这个经销商经营本公司产品。总经理在收到申请后2个工作日内必须回复，否则罚款50元。 区域经理在收取定金后与经销商签订合同。合同一式两份，经销商一份。区域经理收集合同，《客户开发进程表》，总经理签批过的《经销商经营许可申请》转内务主管，由内务主管负责建立客户档案。 客户开发阶段主要控制文件：《客户开发进程表》《经销商经营许可申请》 客户开发阶段主要控制环节：经销商资格审定，签订合同与收取定金 客户开发阶段完成后，进入专卖店筹备及开业流程 客户开发阶段 收取定金后，区域经理向总助提出书面申请，由总助向设计下达设计任务单。 设计接到上级任务单，与客户进行联系，确定现场测量时间，并按约定到现场进行测量。（出差之前提交申请，按照出差制度执行） 设计回厂后设计出图（3天），图纸设计完毕后，通知区域经理与客户确定装修时间。同时整理出《装修料单》，经总经理助理审核后转生产下单生产。 设计师同时编制《饰品清单》，由业务经理与客户沟通，客户来郑采购也可，如果客户委托采购，则由区域经理和设计师会同公司采购共同采购，并转交内务主管组织托运。饰品在开业前2天到位。 在设计出图后，内务主管根据库存和区域经理建议排出《样品清单》，并通知客户所需货款。款项到帐后发货。样品在开业前一星期到位。客户自提的，提前三天报货。 装修开始后，区域经理要对现场进行首次检查，装修完毕后，区域经理根据计划进度对装修成果进行验收。不合格的通知整改。经销商整改完毕之前，停止装修返点，整改完毕后，接着计算返点。 区域经理与经销商确定装修开始时间，督导经销商开始装修。内务主管负责装修材料的发货工作，并要求客户在收到材料后用传真回执。 饰品 样品 培训 活动 经销商提前一个月开始招聘，并于开业前半个月招聘到位。区域经理与经销商确定确定导购员培训后，向总经理助理提出书面申请，由总经理助理安排人员到现场培训现场。 开业前15天，区域经理针对经销商特点策划开业活动，书面提交总经理助理审批，总助批准后，转内务执行。（批准时间为2天） 区域经理确认样品到达客户门店后，书面申请外派样品组装，由总经理助理组织、安排人员出现场打样。打样工作在开业前2天完成。 备注：设计师凭总助的任务单和图纸副本写出工资申请，总助审核后转财务计算工资 内务主管负责组织相关材料（宣传彩页，报价单，标价签等）在开业前一星期发送至并由客户传真回执进行确认。 区域经理负责追踪相关材料是否发送到位。 并督导经销商必须在开业前一周开始发放彩页等促销活动。 区域经理进行验收，不合要求的与经销商确定整改计划，如果影响开业，书面向总助汇报情况。 专卖店开业，区域经理现场督导，及时解决相关问题 专卖店开业完成，区域经理进行总结，写出书面报告提交总助，总助审核后存档，作为开店奖发放依据。 样品组装完毕，饰品摆放到位，人员培训完毕，验收合格。