团队执行力打造与管理沟通(张玉讲师).doc

团队执行力打造与管理沟通 张玉讲师 培训对象：企业中高层管理者及骨干员工 培训时间：3天 培训特色： 调查发现，中国有80%的国企有相对严重问题，民企有60%问题，两种其中大约有40%以上的企业有严重效率低、有偏差等问题为何执行不力？其实，很多时候都跟，特别是不能正确理解执行内容有很大的关系 ★ 团队的基本要素 ★ 团队特征 ★ 团队类型 ★ 团队中的角色认知与作用 迪斯尼—团队中的三种角色 2、打造能赢的团队 （1）能赢团队的基因 ★ 团队成功的因素 ★ 高效团队的特质 ★ 高效团队的标准 ★ 团队与企业文化 ★ 愿景的强大驱动力 （2）能赢团队的打造 ★ 团队愿景的建设 ★ 打造优秀团队的领路人—管理团队打造 ★ 高效团队经营术 √ 创建高绩效团队五要素 √ 打造高效团队运营的模式 √ 团队激励技术 √ 团队失败简析 ★ 团队决策技术 3、团队冲突与管理 （1）正确认识团队的冲突 ★ 什么是团队冲突？ ★ 团队冲突的产生过程简析 ★ 分析不同程度的团队冲 ★ 正视团队冲突 ★ 不同团队冲突在团队运行中的作用 （2）有效处理团队冲突 ★ 克服团队冲突的工具 ★ 冲突管理的行动原则 ★ 团队冲突的处理技术 ★ 冲突管理避免6个误区 ★ 向冲突学习 二、团队执行力打造 1、何为执行力？ ★ 执而行之？ ★ 执之而行？ ★ 执行力？直行力？ ★ 执行力的3层打造 2、执行力认知三大理念偏差 ★ 偏差一：只看别人的执行力，而忽视自身执行力的缺失 ★ 偏差二：只顾低头做事，一味强调做事，却失去了长远方向 ★ 偏差三：用缺乏执行力的方法推进执行力 3、构筑执行环境及打造商业人格 ★ 一个企业只要三种人：敬业的人，职业的人，专业的人 ★ 从依附型，向独立型转变 坚持原则去执行； ★ 从服从型，向主动型转变 积极主动去执行 ★ 从避责型，向守责型转变 承担责任去执行； ★ 从人治型，向法治型转变 遵守制度去执行 ★ 从封闭型，向分享型转变 开放心态去执行 4、三项核心职业道德修炼 ★ 敬业是最好的习惯 ★ 责任重于泰山 ★ 团队至高无上 5、高效执行的9大突破 （1）不正确地影响决策层，导致执行决策的效率低下 ★ 是否有效决策是执行力能否得以执行的关键 ★ 如何配合上级制定有效决策 （2）不能准确地理解企业高层的战略意图 ★ 不理解，如何执行？ （3）不能建立执行系统，缺少高效执行方法 ★ 目标执行体系建设 ★ 如何有效设定可执行目标 ★ PDCA在执行体系中的有效运用 ★ 目标实现的计划执行体系 ★ 过程控制的手段运用 （4）乐于接受任务，却忽视任务是否能有效得以执行 ★ 任务为何无法执行？ ★ 确保任务有效执行的具体运用手法 （5）执行方案时缺乏操控应变性 ★ 突发事件处理――跨越执行的障碍 （6）执行决策方案时，标准降低 ★ 有效克服降低标准的N大心魔 （7）执行计划的过程中，时间观念不强，经常延误。 ★ 6件事法则： ★ 要事法则： ★ 15分钟法则： （8）执行企业政策时，力度越来越小 ★ 有哪些该做的事，列个清单。 ★ 到底谁负责？何时完成？ ★ 谁来负责督导？ ★ 有效跟进――确保高效执行的利器 ★ 结果好坏有什么体现？ （9）不善于打造高效执行团队 ★ 提高团队绩效的十二条措施 ★ 团队建设要注意的6个问题 三、团队管理沟通技巧 高效沟通概述 ★ 沟通技巧是成功人士必备的关键技能 ★ 高效沟通概述 ★ 正确认识人际交往中的“沟” ★ 高效沟通的作用和目的 ★ 高效沟通模型：沟通中的一个核心、三大手段、六大要素、十五大技巧 ★ 沟通禁忌 2、有效沟通技巧 ★ 完整的沟通过程： √ 倾听的技巧 √ 表达的技巧 √ 反馈的技巧 3、有效表达的技巧 关键的沟通技巧——积极倾听与反馈 ★ 有效的肢体语言 ★ 说话语气及音色的运用 4、高效沟通的基本步骤 5、人际风格沟通技巧 ★ 人际风格的四大分类 ★ 各类型人际风格的特征与沟通技巧 ★ 分析型人的特征和与其沟通技巧 ★ 力量型人的特征和与其沟通技巧 ★ 活泼型人的特征和与其沟通技巧 ★ 和平型人的特征和与其沟通技巧 6、怎样与领导和平级进行沟通 ★ 向领导请示汇报的程序和要点 ★ 与各种性格的领导打交道技巧 ★ 说服领导的技巧 ★ 平行沟通技巧 7、怎样与部下进行沟通 ★ 下达命令的技巧 ★ 赞扬部下的技巧 ★ 批评部下的方法 ★ 激励部下的技巧 张 玉 讲 师 TTT企业培训师训练导师 员工心态培训专家 国家高级企业培训师 山东大学工商管理硕士MBA 国家高级人力资源管理师 中国海洋大学职业发展培训师 赫曼斯（中国）咨询特邀培训师 中华讲师