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助理人力资源考试大纲.doc
第一章人力资源规划(理论知识:10%;技能知识:10%)可能出的题型有选择和简答题.特别注意组织信息的分析方法技术;组织设计的要求及原则 ;岗位设计以及再设计的内容;人力资源费用预算的基本项目;企业制定人力资源规划应包含哪些步骤组织的概念: 企业---车间---班组—岗位之间则形成管理层次,即所谓管理体制中的“体”,是企业组织的有形部分;组织职能还要对不同层次、不同单元分别规定其任务、责任、权力、以及沟通、协作方式通常形成管理体制中的“制”,是企业组织的无形部分 组织设计的内容和步骤: 按照企业计划任务和目标的要求,建立合理的组织机构,包括各个管理层次和职能部门的建立;按照业务性质进行分工,确定各个部门的职责范围;按照所负的责任给予各部门、各管理人员相应的权力;明确上下级之间、个人之间的领导和协作关系,建立信息沟通的渠道;配备和使用适合工作要求的人员。 组织设计的要求及原则 :(必须掌握)目标—任务原则:组织设计以企业战略、目标和任务为主要依据。企业组织设计应因事设职,因职设人。设计目的是实现利润最大化。分工、协作原则:应兼顾专业分工及协作配合。在组织形式上,应将分工和协作结合起来,分工与协作是使组织协调和具有激励性的保证。统一领导、分级管理的原则:统一指挥的原则:权责相等的原则:权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。精干的原则:这才能使组织成员有充分施展才能的余地,才能使组织具有高效率和灵活性。有效管理幅度原则:管理幅度(或收管理跨度)是指一名上级领导直接领导下级的人数。 人力资源规划的概念:?1、概念:是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化,运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相应的政策和措施,从而使企业和人力资源供给需求达到平衡,实现人力资源合理配置,有效激励员工的过程。狭义的人力资源规划即指进行人力资源供需预测,并使之平衡的过程。?2、含义?寻求人力资源供给与需求的动态平衡是人力资源规划的基点?人力资源规划的过程是一个不断调整的动态过程?保障组织和个体都得到长期的利益?3、目标?确保工作岗位在适当的时机获得适当的人员;?实现人力资源的最佳配置;充分利用现有人力资源潜力;人力资源规划的内容: 企业人力资源规划从内容上看可以区分为:战略发展规划(决策层)、组织人事规划、制度建设规划和员工开发规划四类规划。进行组织信息调研的具体要求 : 1、准确性。 2、系统性。 3、针对性。 4、及时性。 5、适用性。 6、经济性。组织信息调查研究的几种类型: 1、探索性调研。 2、描述性调研。 3、因果关系调研。4、预测性调研。重点看因果关系调研和预测性调研的内容。信息采集的方法: 询问法:询问法由调查者事先拟定出具体的调研提纲,然后向被调查者以询问的方式,个别地询问各种想要调查了解的问题,请他们回答,来采集有关信息资料。(1)当面调查询问法:优点:比较机动灵活,不受时间、地点的限制,得到的资料也往往比较真实。缺点:所花费的人力、物力、财力会比较大。(2)电话调查法:(3)会议调查询问法:缺点:存在从众的心理,受影响大,调查会的效果好坏与会议组织者的组织能力、业务水平和工作能力有很大的关系。(4)邮寄调查询问法:缺点:所花的时间比较长、最大的问题是回收率低。(5)问卷调查询问法:优点:费用适中,回收率较高,效果良好。 观察法: 1. 直接观察法 2. 行为记录法 -----注意这些方法的逻辑层次关系企业组织信息处理的要求:1、及时性:所谓及时性,一是指对时过境迁并且不能追忆的信息 要及时记录;二是信息传递的速度要快。信息流在一定程度上总落后于物流!2、信息的准确性:要求企业中的同一信息具有统一性或惟一性。3、信息的适用性:4、信息的经济性:组织信息的分析方法技术:信息分析的具体方法:专家调查法、数理统计法、财务报表分析法、市场预告分析法、态势分析法(SWOT)。SWOT分析:代表分析企业的优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)、威胁(Threats)。因此SWOT分析实际上是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括,进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法 岗位分析:中心任务:是要为企业的人力资源管理提供依据,保证事(岗位)得其人,人尽其才,人事相宜。岗位设计要求(注意简
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