- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
1. 旅游团队导游集体是如何构成的,主要任务是什么?如何建立良好的协作关系?
How the travel team guide collective is consisted of main mission? How to build good cooperation?
旅游团队导游服务集体通常是由为旅游者提供各项服务的全陪导游人员,地陪导游人员和领队所组成。它的主要任务是为团队旅游者提供或落实行,游,住,食,购,娱等方面的服务。保证团队旅游活动的顺利进行。
(1) 主动争取各方的配合,全陪,地陪和领队各方都应主动争取其他各方的配合,使之形成合力,共同努力完成旅游接待任务。
(2) 尊重各方的权限和利益,应互相尊重各方的工作权限,切忌干预各方的活动,侵害他方的利益。
(3) 建立友情关系,全陪地陪和领队都必须正确运用公共关系中的工作关系。(即理性关系)和感情关系。(既人情关系)相统一的方法。建立起和谐美好的友情关系。
(4) 彼此尊重 互相学习 勇担责任。工作中若出了问题或事故,全陪地陪和领队都应从做好旅游团队服务工作的大局出发。在分析原因的基础上,分清责任,各自都应用于承担属于自己的责任,切忌相互指责和推诿。
Travel team guide collective consist of national guide local guide and guide escort. Main mission is to provide the service of walking travel food accommodation shopping entertainment and keep tourism activity going smoothly.
1Initiatively gain all parties cooperation
2respect all sides rights and interest
3established friendship relations
4Mutual respect study each other take the duty if problem occurs all side should take the whole interest into account not buck-passing take the personal responsibility
2. 什么是接待计划,地接熟悉接待计划时应弄清哪些情况?
What is reception plan? What should local guide figure out about reception plan.?
接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的契约型安排,是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
Reception plan refer to Contracted arrangement that tour oganizing agency authiorize local travel agency to carry out travel activities. Main basis of information and schedule for guide to get to know.
重要事宜要做记录并弄清一下情况 take notes of the important
1.计划签发单位,即组团社,联系人姓名和电话号码
name of tour organizer,contact people and tel number
2.客源地组团社名称,旅游团名称,代号,电脑序号,国别,语言,收费标准(豪华,标准,经济)和领队姓名
tour organizer of Passenger source, travel group, code name,serial number,nationality,language, expenses standard and name tour leader.
3.组成人员的情况:人数 性别 姓名 职业 宗教信仰 information of member: number gender names occupation and religion
4.全程旅游路线 入出境地点 whole travel route entry and exit port
5.所乘交通工具情况 vehicle
6.交通票据情况,该团去下一站的交通票是否定妥,有无变更以及更改后的落实情况。出境票的票种(ok票 open票)特殊要求和注意事项,该团在住房用车游览和用餐方面是否有特殊要求,该团是否有老弱病残等需要特殊服务的客人。该团机场建设
您可能关注的文档
- 旅游学概论重点.doc
- 马克思哲学原理.pdf
- 马克思主义基本原理--《分析题专项讲义》计划参考资料.pdf
- 马克思主义基本原理概论辨析题与材料题及答案.doc
- 马克思主义基本原理概论名词解释.doc
- 马克思主义基本原理概论习题集.pdf
- 马克思主义哲学基本原理.ppt
- 美国文学简史AmericanLiteratureProse.doc
- 美国总统奥巴马2011年国情咨文(中英文对照).pdf
- 南财大2012研究生考试科目表.doc
- 5.3.1函数的单调性(教学课件)--高中数学人教A版(2019)选择性必修第二册.pptx
- 部编版道德与法治2024三年级上册 《科技提升国力》PPT课件.pptx
- 2.7.2 抛物线的几何性质(教学课件)-高中数学人教B版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 人教部编统编版小学六年级上册道德与法治9 知法守法 依法维权(第一课时)课件.pptx
- 三年级上册品德道德与法治《学习伴我成长》.pptx
- 部编版小学道德与法治六年级上册6 人大代表为人民 课件.pptx
- 部编版小学道德与法治六年级上册1感受生活中的法律第一课时课件.pptx
- 2.5.2圆与圆的位置关系(教学课件)-高中数学人教A版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 2.5.1直线与圆的位置关系-(教学课件)--高中数学人教A版(2019)选择性必修第一册.pptx
- 14.1.1 同底数幂的乘法(教学课件)-初中数学人教版八年级上册.pptx
最近下载
- 企业破产流程图(四张) .docx
- 部编版二年级上册语文第8课《古诗二首》教学课件.ppt
- join in 6A Unit2 Big cities New york 教学课件.ppt
- 双减政策背景下小学数学优化作业设计策略与案例PPT课件(可编辑).pptx
- 格林巴利综合征试题附有答案.docx VIP
- 现代移动通信 第5版教学课件第10章 5G移动通信系统.pptx
- 田小娥与白灵——漫谈《白鹿原》中两位典型女性田小娥与白灵——漫谈《白鹿原》中两位典型女性.doc
- Midea 美的 BCD-465WTPZM(E)冰箱 说明书.pdf
- 老年人视觉障碍护理.pptx VIP
- 读后续写 专题指导 学案--2023届高考英语一轮复习.docx
文档评论(0)