创造培训精彩（培训师培训课程讲义10.pdf

欢迎诸位 早上好 远洋地产控股有限公司 创造培训精彩 ——企业培训师的技能提升 王展程（Paul Wang) 2010年9月 讲师简介 •王展程，(Paul)北京人 •凯洛格(KeyLogic)咨询顾问+讲师 •多个课程的认证讲师：七个习惯，六顶思考帽，完 美咨询，美国酒店协会ALHA酒店管理课程， •北京首都师范大学毕业 •美国纽约州立大学 （TESL） •美国加州Pepperdine大学（MSOD） •职业教育，中央电视台英语教学节目主持，国营/ 合资企业财务经理 •假日大学讲师 •美国TTI培训公司高级讲师，顾问 •培训领域：管理领导，个人效能，团队沟通，组 织发展，培训技巧，思维训练 你看到了什么了？ 成年人学习的三个方向 • 知识的学习：信息眼界(知) • 思路的梳理：启发感悟(悟) • 技能的培养：练习把握(能) “创造培训精彩”课程内容 • 企业培训师的挑战 • 格物：培训师的结构性思维 • 语不惊人誓不休 • 课堂的互动的技巧 • 实战登台演练 学习目的 • 明确培训者的培训角色 • 掌握一堂好课的授课流程 • 培养在听众面前讲话的能力 • 探讨激发学员的若干技巧 • 解决常见的若干授课难题 • 树立登台讲课的信心勇气 共同的游戏规则 • 手机静音 • 守时 • 积极思考,保持关注 • 积极参与 • 空杯心态 • OPEN • 开心 实话实说，有一说一 •相识，相知，相信，相爱。。。 –我是谁？（单位，部门） –参加这次培训我的“代价”? –我希望我能对组织的影响有多大？ –我要让这次培训对我有这样的价值 ____________________? 让我们选出一位组长 •走到一起只是缘分; •工作在一起只是开始; •凝聚到一起才是成功! 领袖的作用 “煮” 长 我们的组长 组长责任： 组织大家完成讨论/练习任务 归纳，集中，提炼大家观点 支持本组代表发言/练习 培训师是思考者 思维象肌肉，只有锻炼才 能发达。 让我们锻炼一下我们的“ 思考肌肉”。 课程总览 第一部分企业培训师的角色 什么是企业培训？？ 情景：精彩之处为什么不精彩? –此时此刻张亮正在讲授“服务永无止境” ，这一节是他的 “拿手戏”，是他每次上课的亮点。这方面他不仅理论熟 ，个人感触多多，还有两三个案例。上次给另一组学员上 课，他就获得了满堂彩，还获得了领导的表扬与认可。 –可是这一回大家的反应冷漠，不象有认同感。他不断提高 音调，振奋情绪，反复阐述理念，下面仍无积极反应。他 又向大家提了两个问题，可谁也没说出什么。最后他自己 举了一个例子算是结束了上半时的讲解。 –中间休息时有个学员走过对他说你讲得很有道理，可这些 道理在现实中实际吗？这使张亮更加搓火。自己觉悟低， 还拒绝提高，怎么别的部门的人都会认可呢？ –下半时张亮亮出了一组自己收集的企业员工敬岗爱业，热 心服务的照片，期望大家看了照片会感到新奇与认同，结 果效果还是一般般。培训结束，张亮很是郁闷。。。 –问：张亮今天碰到了什么问题？ • 主观 • 张亮的优点 • 对象需求 – 自己的理念 • 中间的机会 – 采用技能技巧 • 理论熟,感触多,没有他人的 丰富 – 多媒体方式 • 过程把握，缺少互动