如何成为上司的得力助手.pptVIP

如何成为上司的得力助手 主讲人：销售总监 叶静雯 上司所希望的”得力助手“ ”得力助手“的定义: 了解、相处、沟通、维护、效率 自我发展的成功要素 外貌魅力——“诚心欣赏”、“自然互动” 人格魅力——八种人格特征：社交、直觉、控制、理智、关爱、实际、舒适、含蓄 能力魅力——“没有不好的员工，只有不好的主管” 角色认知 作为下属——主要负责人的替身 作为同事——同事的客户 作为上司——下属的管理者、带头者、教练、绩效伙伴和游戏规则的维护者 学会做称职的下属 了解上司的个性与领导风格 善于调动你的上司 为上司制定好计划 学会进言和挨骂的技巧 如何获取上司的赏识 如何当好上司的“代行人” 不要当上司的“废纸篓” 主管应了解的事项 了解项目的销售目标 了解项目的销售与策划的管理设置 了解项目的相关人员关系 了解你的上司和下属 了解公司的规章制度 了解业务操作的基本流程 为上司制定好计划 做一个为上司制定计划的幕后英雄 你应该比上司站得更高、更远地思考问题 学会做上司的代言者、代笔者 平时必须以上司的心态去考虑问题 善于观察、理解上司的信念、习性及其所关心的事物 成为上司的智囊，你就是管理的“明日之星” 如何获得上司的赏识 你是否有过这样的经验？一个好主意却得不到上司的赏识 学会邮票的风格——粘着一样东西不放，直到任务完成为止 带动别人以前，先带动自己 大部分点子都需要推销 利他是最好和利器 了解你的下属 “知人”与“善用” 了解员工的四个阶段： 一、初入行新入职：“古” 二、掌握基本业务操作但不老练：“灵” 三、具有丰富的从业经验：“精” 四、已从业四年以上或同一个公司工作三年以上：“怪” 如何培训与带动下属 意愿高 低 能 力 高 低 学会时间管理 上班一天的工作排序 到岗后第一件要做的事？ 上班一周的工作排序 周末的最后时间该完成什么工作？ 上班一月的工作排序 月下旬时计划该完成什么工作？ 怎样与上级沟通（一） 及时让上司了解情况，特别是在事态刚露萌芽的时候； 切忌报喜不报忧，有不利消息就火速报告； 问题十万火急时，赶快敲定时间与上司碰头； 提供重大信息，最好有书面资料或必要证据； 对自己的建议有相当把握时，应表现出信心十足的模样； 怎样与上级沟通（二） 切忌越级呈报，有意绕过你的直接上司； 提出问题，同时作出解答； 双方意见不一致时，先认同上司的意见，再表达自己个人的想法； 意见相同时，应归功于上司的英明领导。 怎样与下属沟通 下达命令，最好是一次一个；要循正常渠道； 态度和谒，语气自然亲切； 说话要清楚、简单、明确； 不要认为下属很了解你的话，如有可能，应请他复述一遍； 如有必要，可以亲自示范给他看； 如有必要，细节部分，最好详加说明。 如何解决团队或成员之间的冲突 必须弄清是什么类型的冲突； 要找出导致这种冲突的原因； 必须正视所要克服的障碍； 要检测一下你所采用的方法是否能有效解决这一冲突； 应当预见到事情的结果，不管你最终是否能解决这一冲突，必须对可能出现的情况做到心中有数； 怎样提高开会效率 做好会议主要议题计划； 做好会议前的准备工作； 严肃会议作风； 控制出席人数； 协助控制会议时间； 协助主持者因势利导，达到会议效果。 学会聆听与反馈 主管要有耐心并鼓励下属说话； 学会聆听下属的言外之音； 学会聆听下属心声。 向上司反馈下属的心声； 向下属反馈上司的意图； 平衡上下级关系的双向反馈。 锻练与提高应变能力 具备应变意识 采取的应变措施 ——事前应变、事后应变 危机公关 学以致用 实践验证 多谢学习！再会！ * * 低能力、高意愿 提示：以滚动式教练方法 高能力、高意愿 提示：以自身和目标带动 低能力、低意愿 提示：以激发式教练方法 高能力、低意愿 提示：以表扬重用激发 的方法 *