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《现代礼仪基础知识》 高级讲座 2008年省直单位转业干部培训班 特邀培训师 赵国庆教授 2008年11月 ----本课程主题口号---- 学规范礼仪 做文明之士 暖场情景游戏—— 日常生活小贴士: 您如何使用筷子? ★资料欣赏: 使用筷子的十二种绝对禁忌: 中共中央《公民道德建设实施纲要》 公民要“明礼”。 警示语录: 孔子: 不学礼,无以立。 君子忧道不忧贫。 晏子: 凡人之所以贵于禽兽者,以有礼也。 第一部分 礼仪的基本概念 一、礼仪的含义 (一)礼 1、古代 资料欣赏1:孔孟学说 资料欣赏2:《弟子规》 2、现代 实例研讨:坐车问题? 3、基本概念 智慧物语: “礼者敬人也。” 资料欣赏:温家宝:北京西城区皇城根小学题辞“博学之,审问之,慎思之,明辩之,笃行之”——《四书.中庸》 智慧物语:古希腊亚里士多德:一个人不和别人打交道,不是一个神就是一个兽。 (二)仪 1、指礼节、仪式; 2、指法度、法则; 3、指容貌、举止; 4、指典范、表率; 5、指礼物或仪器。 基本概念 ★实例解读1:如何介绍客人? ★实例解读2:如何陪同客人出入电梯? (三)礼仪含义—礼节与仪式的总称。 1、广义 2、狭义 资料欣赏:“十里不同风,百里不同俗。” 4、深刻内涵——含义的另一层概念 (1)礼仪是人有关交往活动的艺术。 实例研讨——如何索取名片? (2)礼仪是非常重要的沟通技巧。 案例解读:贝聿铭与一位百万富翁的对话。 智慧物语 三、礼仪的特征 (一)普遍性 (二)规范性 实例研讨:如何使用通信工具? (三)差异性 资料欣赏:东西方有关菊花的文化差异。 (四)对象性 实例研讨:夹菜问题? (五)技巧性 实例研讨:如何点名? (六)综合性。 四、礼仪的原则 (一)“三美”结合 小品思考:贵妇人乘车时携带的小狗。 (二)“三上”宗旨 实例研讨:如何上下车? (三)三A法则——以对方为中心: 问题讨论:如何请客吃饭? 扩展思考——管理箴言 第二部分 礼仪的主要内容—个人形象礼仪 暖场情景游戏:看看我们的个人形象! 整体内容: 2个部分:静态与动态 3个形式:3仪——仪表、仪容、仪态 一、仪表 (一)整体着装原则 (二)男士仪表(着装修饰)标准 正式场合应穿西装、打领带、搭配适宜衬衫。 1、西装;问题:什么要求?
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