03.速成训练第二关——查找与管理客户资料1.ppt

查找与管理客户资料 中企动力科技集团股份有限公司 高质量的资料带来高质量的电话 哪些信息我们应该尽可能地掌握 企业规模→能花多少钱 企业经营范围和销售渠道→该买哪些东西 已购买过的产品→该卖给这家企业哪些东西 资料来源 老客户转介绍 互联网 有哪些信誉好的足球投注网站引擎（目录），行业站点，企业黄页，招聘网站，B2B网站等 行业报刊/杂志 其他广告载体 电话黄页 展会 购买或其他渠道 客户信息的完整性 公司基本信息 公司全称/电话 联系人基本信息 法人代表/法人代表联系电话/相关人员联系电话 公司业务信息 企业规模/经营范围/客户群等 其他信息 电子商务状况等 使用有哪些信誉好的足球投注网站引擎对客户资料过滤、分类 直接查询已得资料的客户名称 在有哪些信誉好的足球投注网站结果中查看简要信息，并分门别类做记录 此例中可以初步判断，该客户登陆过多个黄页，但没有网站。 同时可以发现一些查资料的好网站，可尝试使用 管理客户信息 客户信息分类 已成交（根据购买记录，签约时间，制定进一步沟通时间表） 未成交（是否有意向？介绍过哪些产品？对哪些产品有兴趣？因为什么没有签单？） 使用不同的本子记录客户资料 《客户记录本》→没有直接拒绝的客户资料 《意向客户本》→有意向客户资料 《签单客户本》→已签单客户资料 定期将客户资料整理为电子版 闯关标准 能够搜集比较完整的客户信息，做到不盲目追求数量 能够熟练使用工具，高效率地获取信息 能对有效信息进行分组、分类 祝您顺利闯关 page */8 速成训练第二关 速成训练第二关 * * page */8 速成训练第二关