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EAP国际通用基础 课程目标 通过三 天共同的学习，您将： ●系统、全面的认识EAP ： ●明确EAP 咨询的不同对象和咨询方式； ●系统掌握EAP咨询的观念、理论和职责界限； ●充分了解EAP咨询中的潜在风险和问题； ●初步接触不同流派的EAP咨询的指导理论； ●实际经历EAP咨询的操作流程和咨询体验； ●认识其他对EAP感兴趣的朋友并共同成长。 EAP国际通用基础 什么是EAP ●员工帮助计划 ●(Employee Assistance Program,EAP) ●是由组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。 ●通过专业人员对组织的诊断、建议、培训对员工提供专业和必威体育官网网址的咨询。 ●旨在预防和帮助解决员工的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 ●创造一个和谐、健康的工作环境。提高员工的工作满意度和生活质量。 什么是员工 Employee:“受雇者、雇工、雇员”。 “雇”：出钱让人给自己做事。 “员工”：职员、工人。 人只有在工作场所才能叫员工。 员工帮助计划 1、员工帮助计划的客户：多重客户 2、员工帮助计划的服务的对象：多层次服务 3、员工帮助计划的目标：提高绩效和生产力 4、员工帮助计划的工作基础：人口统计学 什么是“援助”“帮助” Assistance:“援助”“帮助” 替人出力、出注意或给以物质上、精神上的支援。 1、员工帮助计划关注的领域：工作场所 2、员工帮助计划关注的内容：职场行为、生产率。 3、员工帮助计划的工作方法：系统、聚焦、短程。 4、员工帮助计划的工作原则：中立、必威体育官网网址、自愿。 什么是：“计划”“方案” Program:“计划”“方案” 员工帮助计划的基本流程： 1、前期调研--- 2、方案设计--- 3、宣传普及--- 4、实施服务--- 5、效果评估 EAP的历史背景 AA：酗酒者匿名团体 OAP：职业戒酒方案 EAP：员工帮助计划 EAP诞生的背景 心理学的发展 对个体情绪和压力体验的关注 相关事故和事件引起的冲击 EAP服务在中国的现状 需求旺盛，市场巨大，快速发展期。 1、外资及合资EAP企业 2、本土EAP服务机构 3、管理顾问公司转型EAP公司 4、心理咨询公司转型EAP公司 第一节 组织为什么要引进EAP 一、承担“三大”责任的必然选择 履行：“政治责任”的需要 履行：“社会责任”的需要 履行：“经济责任”的需要 履行“政治责任”的需要 党中央重视的治国方针 中央委员会总书记胡锦涛在中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议上指出： “注重促进人的心理和谐”，加强人文关怀和心理疏导，引导人们正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉。” 温家宝总理 让人们生活的舒心、安心、放心、对未来有信心，是为幸福的标准。 履行“政治责任”的需要 EAP 旨在 提高员工心理“健康指数”和“幸福指数”的目的与党的宗旨、定位有同向作用， 这也是组织探索、开展EAP项目的重要源动力。 履行“社会责任”的需要 员工是社会、企业、家庭的主体。 促进社会和谐稳定， 是组织需要共同承担的社会责任。 履行“经济责任”的需要 员工是组织发展的主力， 通过实施EAP项目，不断优化员工心理资本，进一步提高工作效率，降低管理成本，实现组织资产保值增值。 二、完成组织发展目标和任务的必然选择 伴随着中国经济的快速发展， 工作节奏要求进一步加快、 质量要求进一步提升， 素质要求进一步提高， 员工的压力也在不断的增加。 二、完成组织发展目标和任务的必然选择 通过实施EAP项目 进一步改善员工的职业心理健康状况， 培育高心理资本型团队， 使员工对组织产生更高的认同和归属感， 激发员工的内在活力和动力， 提高组织管理效率和经济效益。 三、关心关爱员工的必然选择 在经济快速发展的情况下， 员工在承受社会压力和个人压力的同时，所面对的职业压力也在悄然增加。 在多种因素的作用下，部分员工会在生理上、心理上、行为上已产生了一些不良的反应。 三、关心关爱员工的必然选择 实施了EAP 基于心理资本提升的积极正向导向作用， 不仅包含了解决少数员工心理问题， 更注重大多数健康员工的心理素质的优化。 第二节 EAP可以提供什么帮助 员工帮助项目的本质 应用行为和行为健康知识； 做出准确评估，采取适当行为； 提高工作场所的生产力，让员工健康的工作。 EAP的价值 面向组织 Ⅰ 通过预防和解决问题而削减成本； Ⅱ 通过提高生产效率增加利润； Ⅲ 通过吸引和保留人才而增加竞争力。 EAP的价值 面向管理层 降低管理成本，减少麻烦 提供技术支持和操作指导 EAP的价值 面向员工 保持体面的生活 提高生活和工作质量 幸福感 EAP定义下的“聚焦工