09年 qcc活动程序及其在企业的推广12h.ppt

QCC活动程序及手法 质量管理小组（QCC或QC小组）的定义： 在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的自主地组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QCC 活动概念的含义： QCC活动的主体是： QCC活动的选题范围是： QCC活动的目的是： QCC的组织原则是： QCC开展活动运用的理论和方法是： QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是员工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。 明显的自主性 ： 高度的民主性： 自愿参加，自主管理，自我教育 组长民主选举；课题小 互相启发，共同提高 组长轮流担任；成员间 平等，各述己见，相互 启发，集思广益 广泛的群众性： 严密的科学性： 企业领导、技术人员、管理 遵循科学工作程序； 人员、现场人员均可参与 用数据说话 员工素质得到提高 充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 改善人际关系，增强团队合作精神 改进质量，降低消耗，提高经济效益 员工素质得到提高 1）QCC小组长组织组员学习专业知识和质量管理技术 2）“三人行，必有我师”，小组成员在活动中互相学习、互相启发 3）在改善活动的实践中，积累经验，增长才干 2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 2、充分调动员工的积极性，发挥员工的主观能动性和创造性 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 3、发挥非正式组织的力量，为企业目标的实现做出贡献 4、改善人际关系，增强团队合作精神 5、改进质量，降低消耗，提高经济效益 改进质量、降低消耗和提高经济效益是QCC活动的主要目的，QCC活动的选题、目标的设定等都围绕该目的进行。 QCC组建与注册登记的程序因具体情况不同而可能有差异： QCC的人数：3~10人为宜， 日本某些企业现也提倡1人QCC（高度自动化导致工作场所人员数量的减少），1人QCC遵循同样的工作方法 QCC类型 問題定義 當某件事、設備或人員等已發生或可能在預期的期限內不能呈現的效果，或績效與“應該”或“預期”的水準有差異時，定義為︰“問題” (Problem) 問題的分類 一般性的問題 (General Problem) 某個業務代表業績突然下降 生產線輸送機不運轉了 重覆性的問題 (Recurring Problem) 每三星期，產品不良率上升，持續幾天後又恢復正常 電腦設備時好時壞 啟始的問題 (Start Up Problem) 新買的設備，無法達到規格之功能 一般性問題 General Problem 重覆性問題 Recurring Problem 啟始性問題 Start Up Problem 课题命名注意点： 名称要简洁、明确，不可抽象 常见命题错误 口号式 实施精益生产管理，提高生产效率 顾客在我心中，质量在我手中 适应市场，增储创收 提高三环箱体加工质量 四龙相会创奇迹—迭交隧导施工技术的探索… 手段+目的 增加進料檢驗項目，減少成品不良現象 通过技术改造，提高侧喷机设备开动率 革新工艺、改造设备，提焊接质量 加强设备管理，减少停机故障 親和圖(KJ法) 定義： 所謂親和圖法，就是針對不很清楚的問題，從 渾沌狀態中，將所蒐集到的語言資料，根據其間的類似性、親和性來分析，將問題明確化。 使用時機： ※ 問題整理與分析。 ※ 討論未來問題時。 ※ 討論未曾經驗之問題時。 ※ 針對以往不太注意的問題，而從新的角度 來重新評估時。 使用步驟： ※ 決定主題。 ※ 針對主題來進行語言資料