标准化岗位工作流程的探讨与应用.ppt

 标准化岗位工作流程管理法的探讨与应用 思考题： 1、什么是工作流程？ 2、为什么要制订工作流程？它有什么作用？ 什么是工作流程？ 工作流程： 是指某项工作事项的活动流向顺序。包括实际工作过程中的工作环节、步骤和程序等。 制订工作流程的目的是什么？ 1、保证岗位员工正确的做事情（做正确的事，把事做正确）； 2、保证部门工作正常开展,高效率运行,不断提高工作效率和效益 。 流程三要素： 任务流向：指明任务的传递方向和次序 任务交接：指明任务交接标准与过程 推动力量：指明流程内在协调与控制机制 什么是工作流程图？ 全面了解工作流程，要用工作流程图。工作流程图可以帮助管理者了解实际工作活动，消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高工作效率。 工作流程图是通过适当的符号记录全部工作事项，用以描述工作活动流向顺序。 示例一：员工培训工作流程图 示例二：审批流程 工作流程的制定方法 五步分析法： 1、目的分析 2、地点分析　　 3、顺序分析　　 4、人员分析　　 5、方法分析 充分了解、集思广益 工作流程的优化 流程优化内容： 工期优化、工艺优化、成本优化、质量优化等。 优化时需要针对某一个或多个指标进行优化。 思考题： 1、什么是岗位工作流程， 2、它和岗位操作规程有什么区别？ 岗位卫生自评体系： 岗位描述的要点： 1、在岗人员基本情况介绍（包括姓名、工种及持证上岗情况） 2、岗位介绍（包括岗位职责范围，岗位设备规格型号、数量及运行状态等） 3、现场如有正在进行的工作任务应向领导说明（工作内容及进程） 领导检查结束离开时，工作人员应礼貌相送：“谢谢领导指导，欢迎下次再来。” 谢谢大家 * * 工作流程优化的方法 1、标杆瞄准法 竞标赶超，与本企业从事该项活动最佳者进行比较，从则提出行动方法，以弥补自身不足。 2、ECRS分析法 取消（eliminate）、合并（combine）、重排（rearrange）、简化（simplify） 3、SDCA循环 标准、执行、检查、总结（调整） 鑫龙煤业·龙山公司 执行 检查 总结 标准 岗位工作流程，就是用文字或图表的形式把某项工作事项的活动流向顺序表达出来。（重在工作程序、过程） 什么是岗位工作流程？ 什么是岗位操作规程？ 岗位操作规程是非常详细的操作说明, 俗称“SOP”. (Standard Operation Procedure）就是将某一事件（工作）的标准操作步骤和要求表述出来,用来指导和规范日常的工作。（重在规定、要求） 1、交接班流程 2、班中巡检和卫生自评体系 3、迎检工作流程 岗位工作流程的具体应用方法： 一、主要项目： 交接班程序的主要内容从“两确认、六不交接”细化而来。 两确认内容： 1、交班人对接班人进行确认，确认接班人穿戴整齐、劳动保护用品齐全、精神状态良好，确保接班人员合格上岗，不把岗位交给有隐患的人。 2、接班人对交班内容的确认，确保本岗位设备运行正常，卫生合格、工具材料齐全、记录规范、有无检修任务等。 交接班流程的主要内容： 六不交接内容： 1、接班人酒后上岗或精神状态不好的不交接 2、岗位卫生或设备卫生部不好不交接 3、工具、材料不齐全不交接 4、设备运行不正常不交接 5、本班检修任务未完成、有遗留问题不交接 6、记录不齐全、不规范不交接 什么是六不交接？ 根据各岗位设备实际情况制定规范的交接班项目及流程路线，并严格执行。 交接班流程的具体实施 接班人进入岗位，面向交班人： 接：我是×点班接班人×××，请求接班； 交：接班人×××精神状态良好，目前设备运行正常，可以进行交接班。 （交班人带领接班人进行交接班，交班人手指，接班人检查后确认） 案例一： 井下中央变电所交接班工作流程 交：1号开关：低压总控，合闸状态，卫生合格； 接：合闸状态，卫生合格，确认； 交：2号开关：翻罐笼动力，合闸状态，卫生合格； 接：合闸状态，卫生合格，确认； …… …… 案例一： 井下中央变电所交接班工作流程 根据各岗位的设备情况编制岗位卫生自评表，并定期进行卫生评价，确保岗位设备卫生、环境卫生良好，促进管理规范，提高值班人员责任心。 卫生评价的鉴定监督和制约机制 1、交接班卫生评价（双方交接