商务发展大势以及把握电子商务运营之道.ppt

* 由此可见：随着互联网用户的发展成熟，电子商务类的互联网应用将逐渐成为更多网民的选择。更多网民选择网购，意味着巨大市场需求和市场机遇。 与此同时，电子商务也逐渐改变着传统的生产和消费模式。 * 从购物支出（购物金额、购物频次）、购买的商品种类两个维度说明，用户对网购的接受程度加深 * * 京东、当当、卓越、红孩子四家企业运营时间均超过了5年。交易规模正在快速成长，eg京东连续三年增速都达到200%-300%！ 购物网站成立时间越长，用户规模越大，认知度越高。这样的企业更容易受到资本的青睐，进而在营销推广，建设品牌更有资金基础，交易规模更容易做到更大，从而呈现出规模效应。 图2：中国B2C购物网站——指京东、当当、卓越亚马逊、新蛋等独立B2C网站。 * 电子商务是一个生态系统，带动了产业链各个环节的发展 * 乐天、淘宝、乐酷天本来就是平台， 亚马逊、当当和京东，本身是自主销售式B2C，但AMAZON从02年就开始做平台，当当也与2008年底上线了平台，即店中店，而京东也打算立马上线平台。平台化的目的：短期内快速扩大产品品类，满足用户的多方面需求。同时通过平台化的发展，分散企业运营风险，增加营业收入 * * 电子商务：首先是商务，突出运营过程中商务层面的内容。 同时强调 “系统工程”的有机统一特性；决定性因素：缺一不可——适用木桶原理 销售业绩只是网络销售的“冰山一角”，搭建企业配套运营体系才是网络销售系统的核心竞争力！ * 关注电子商务，电子层面的内容。 注：右上角列举的是购物网站最常关注的基本指标。 * * 顺应电子商务发展大势 把握电子商务运营之道 阮京文 Michael 艾瑞咨询集团 首席运营官 2010年11月 艾瑞咨询集团 上海·北京·广州 Internet Research, Insight Research 中国网络经济增速远高于实体经济 中国网络经济增速远高于实体经济 2010Q3中国网络经济规模达到416.8亿元 电子商务是未来几年中国网络经济增长主动力 中国互联网细分行业不同时期 年均复合增长率 百分比（%）　 2007-2009 2010-2013e 移动互联网 35.8% 91.8% 电子商务 54.0% 74.3% 网络经济 42.4% 58.9% 有哪些信誉好的足球投注网站引擎 54.9% 57.3% 品牌网络广告 33.8% 41.7% 网上招聘 11.3% 24.4% 网络游戏 40.8% 20.1% 未来4年电子商务的复合增长率高于网络经济整体增速 2013年电子商务在整体网络经济中的占比将超过40% 中国电子商务走过拓荒期，进入快车道，用户应用的广度和深度不断延展。 电子商务连续多年高速增长 2009年中国电子商务市场交易规模为3.6万亿元，达到商业贸易总额份额为6.5% 2009年中国网络购物市场交易规模为2630亿元，占社零总额份额达到2.1% 10Q3中国电子商务市场交易规模达1.2万亿 * 2010Q3电子商务市场交易额规模稳定增长，环比增长6.6%，达到1.2万亿元 2010Q3电商市场整体格局稳定，网络购物交易额份额达到10.1% 中日：09年中国网购市场交易规模约为日本的1/2，预计2012年将超过日本 中美：中国网购市场增速高于美国，预计2014年将超过美国 2014年中国网购市场规模将超越美国 2010年中国购物网站月度访客达到1.4亿 2009年中国网购用户规模达到1.09亿，占网民比重达到28.4% 2010年1-9月中国购物网站访问人数稳步增长，9月份达到1.42亿人 06年12月 70后 07年12月 08年12月 09年12月 80后 90后 招聘、房产 汽车、电商 电商、游戏 招聘 游戏 旅行、招聘 电子商务成不同年龄网民应用主旋律 电子商务的用户接受度提升 Source：艾瑞咨询 电子商务企业抢占地盘，规模效应凸显；电子商务生态系统逐步完善，市场朝平台化方向发展。 电子商务市场群雄割据、企业抢占地盘 Source：艾瑞咨询 规模效应凸显，市场集中度提高 Source：艾瑞咨询 电子商务的生态圈已现雏形 电子商务产业生态圈 支付平台　 物流仓储 快递 客服公司 营销推广 代运营公司　 网络品牌运营公司 技术服务公司 商家管理工具 …… 案例：淘宝TP计划 平台化成为购物网站的重要趋势 平 台 平台式B2C 将在2年后超越自主销售式 电子商务竞争中，围绕用户需求的系统化、精细化运营，是企业胜出的必由之路。 制定系统性电子商务策略规划 * 销售业绩 物流 配送 客户 服务 营销组合策略 消费者 体验 渠道品 牌建设 消费者沟通 努力构建消费者看不到的核心竞争力！ 市场 动态 注重业绩，更注重运营体系建设 诊断电子商务网站运营状况 访问人数