技术管理程序方案ZJH.doc

技术管理程序方案 一、指导原则： 通过明确技术管理的工作内容，逐步理顺和规范技术管理程序，科学运用技术实际的指导作用，全面提升公司产品技术管理意识，充分发挥技术的核心作用。 二、管理内容： 技术管理工作按任务性质，一般分为：技术流程控制管理；内部基础管理；职能指标管理；设计与开发程序管理；技术现场指导管理；工艺技术资料管理；产品工艺技术分析评估管理；技术实际运用方法与工作思路管理。 （一）、技术流程控制管理。技术流程管理是企业技术运作的一条轴线，也是确保产品质量和提升企业效益的最基本的保证，尤其对制造型的企业来说更为重要，是企业持续发展和规范发展的动力。技术流程管理主要是围绕企业技术工艺设计和产品工艺开发为导向逐步延伸至过程的技术指导和技术改进的全部过程，在制造业中，通常可以设置技术总监或技术副总具体负责此项工作的管理。职能责任部门一般为技术部（或技术开发部），技术开发部经理对此应全面策划与控制实施，技术部、生产部、供应部是属于执行和验证技术工艺，技术流程控制管理可以分为：产品的设计开发流程和技术运用控制管理流程二大部分。其具体流程示意如下： 　　　 　　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　　　　 　　　　　　　　　 　 　　 　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 1、产品的设计开发运行管理。从本质上说，产品的设计开发管理就是一个项目管理，一般包括前期信息收集整理的准备工作、前期市场调研工作、产品综合分析评估、产品开发立项、有针对性进行产品市场调研、产品技术特性及制造工艺收集汇总、形成可操作的产品项目书、确定项目实施计划、样品采购及分析、设备设施及制造工艺确定、产品试制验证评估、批量试制并确定生产技术工艺等。在此流程管理过程中，根据产品设计开发的性质要求，可以合并相关的流程环节，通常在民营企业中，一些产品的设计开发属于仿制性质，没有涉及产品相关技术特性的改变，为了适应市场的需求，要求在产品开发时，尽可能地缩短研发周期；其次在一些产品的某个部件的更新研发时，重点考虑部件的装配一致性，如在摩托车外观设计更新时；目前一些民营制造业对产品的设计开发的流程过于简单，与市场的需求脱节比较严重，主要是没有足够重视产品设计开发的流程的严谨性。产品的设计开发流程作为公司运营项目的主要内容之一，需要公司规范流程设置的各个环节，并明确各个职能部门，一般情况下，公司技术开发部门作为主管部门，应负责整个流程的设置及各个环节的控制，尤其要注意过程的评估，在前期工作中，应由技术部门和销售部门共同完成信息的收集与市场的调研工作，销售公司（销售部门）对同类新品的信息了解掌握是一项工作任务，及时提供给公司，同时技术开发部门应定期深入市场了解新品信息情况，并进行比较分析，尤其对于终端消费产品，应到消费者中进行调查了解产品的消费质量信息反馈，其中包含着影响产品质量的重要因素的工艺技术问题，如在摩托车外观质量方面，电镀质量的技术层次决定了产品的外观质量。 因此说在产品设计开发的运行管理中，明确公司各部门的工作流程职责是十分重要的，应做出符合公司实际情况的运行管理规定，一般情况下，可以设立产品开发项目组，通常由公司总经理或常务副总亲自负责，因为在产品项目开发运行中涉及到公司内部所有的部门，需要各部门的通力配合，由技术部（或开发部）为主要的职能部门，销售部、生产部和技术部及供应部参与，必要时公司办公室协助配合此项工作的开展。 一是信息获取与整理：在公司运行过程中，会持续不断地接收外部市场的信息，包括：同类（同行）产品的信息、经销商和消费者的信息等，如公司所销售产品质量的信息、同类产品的技术与质量信息、经销商和消费者的改进信息等；同时公司在产品生产过程中，对生产技术工艺的认证和改进信息等。对此，在外部的信息收集时，一般情况下由公司销售部门或销售公司负责受理，也可以由公司的技术部门和技术部门进行受理，所有的外部信息应及时交与技术部门，这里需要注意的是对产品质量的投诉应交由技术部门为主导进行处理后，涉及技术工艺方面的问题，技术部门应进行必要的归类整理；处于集团公司的销售公司或制造业的销售部门应将收集外部的产品技术工艺信息作为一项十分重要的工作职责，至少每个月或每季度反馈一次，公司内部的开发部或技术部门应定期走访市场和经销商了解同行业和公司产品在市场的趋势，及时收集产品开发的技术信息。对于公司内部技术信息的收集是在技术工艺实际运用过程中的反馈，一般由公司生产部门和技术部门进行收集反馈，技术部门同样需要深入在实际生产过程进行指导和检查时进行收集。应该说技术工艺收集是一个持续的过程，对于公司的产品改进和质量提升具有十分重要的意义。收集的内容一般包括：新产品的技术参数资料，如产品设计程序、设计尺寸、材料性质、装配工艺