零部件基础知识1.ppt

学习的内容 学习本田车身号码识别的方法 掌握零部件号码的组成及零部件查阅方法 标准工时的计算方法 零部件的重要性 没有零部件就没有修理 零部件、用品的销售收益是特约店的重要收益 特约销售店销售的零部件必须是纯正零部件 零部件服务的好坏直接影响到用户对东风Honda整车的评价 , 为提高用户的满意程度 ,如下关键问题要做到 : 将： 必要的零部件 在用户需要时 以事宜的价格 用可靠的质量  通过以下所示来区分零部件手册所给出的车型、地区代码及首编序列号 发动机号 零部件号码识别 一般零部件 功能号表示该零部件功能的号码，变化范围00-89 螺栓、螺母以及其他标准零部件 1. 零部件目录的管理方法 管理号、版号 在每一本零部件目录封底的下部都标注有该零部件目录的管理号码 , 如 18S9AKH0 等等。我们可以用该管理号码向东风Honda零部件科订购该零部件目录。版号同零部件目录的管理号码的最后一位数字相同。后一版零部件目录中包含有前一版零部件目录中的内容。 2 零部件更正单 也称作零部件目录补册 ,PARTS CATALOGUE NEWS 、PARTS NEWS : 零部件更正单是为了维持零部件目录的必威体育精装版信息 , 在零部件目录中的零部件号码发生变化时, 而下一版零部件目录还未出来之前所采取的 一种应急措施。 3 零部件目录的改订 由管理号可以看出 , 因为后一版零部件目录中包含有前一版零部件目录中的内容 , 所以 , 新版零部件目录到货以后 , 旧版零部件目录就可以扔掉了。如有了18S9AKH1，18S9AKH0及其零部件更正单就可己扔掉了。 零部件查阅方法 图 示 索 引 根据图示查找零部件“方向盘”编号 零部件编号索引 根据“78501-S9A-N21ZB”查找零部件 零部件名称索引 根据“GRIP COMP”查找零部件 用品 用品对于CR-V这类时尚、有个性的整车销售非常重要，由于用品的缺货，还会造成一些顾客的流失。用品属于整车促销产品，所以请向东风本田销售部整车销售科订购用品 用品的保修期限 用品的保修期：新车购买的用品保修期限与整车保修期限相同，为2年6万公里；新车在购买一年以内购买用品的保修期为整车保修期剩余时间或公里数；新车在购买一年以后购买用品的保修期为一年3万公里。 零部件的保修期限 品质索赔期限：纯正零部件自更换之日起1年或2万公里（以先达到的为准） 工时的定义 根据维修需要而进行检查和检测操作的时间 计算工时 非重复性工作 重复性工作 部分相关性工作 LON（作业操作编号） 何谓LON（Labor Operation Number：作业操作编号）？ 用于将修理作业内容予以特定、并决定FRT（作业工数）的编号 由６位数字（＋1个字母）来构成 2 13 2 05 B ↓↓ ↓↓ ↓ a b c d e Assembly or System （手册部位代码：发动机、变速器、、、） Subassembly or Subsystem （位置/功能代码：化油器、起动机、、、） Operation Code （操作代码：更换、调整、、、） Operation sequence number （单元代码：代码无固定规则） Combination code （附加代码：代码无固定规则） * 　 零部件的基础知识 学习的目的 掌握车辆信息识别方法,方便业务的开展 查找零部件,使用零部件信息 提高特约店员工的业务素质 提高工作效率及用户满意度 零部件供应是东风本田特约销售店”4S”中基本的一项 用户 车身号码:称为车辆识别代码,又称VIN码,由17位数字或字母组成,是车辆具有唯一性的代码,从这个代码上能够得到非常多的重要信息,是车辆最重要的信息来源. 05款5档手动挡2.4L排量CR-V的车辆识别代码 05款4档自动挡2.0L排量CR-V的车辆识别代码 车型、地区代码及首编序列号 F20B2—6600001 发动机类型 生产序号 F20B2：2.0L SOHC电子控 制程序多点燃油喷射 发动机 MAXA—2500001 变速箱类型 生产序号 MAXA：4档自动变速箱 变速箱号 7 8 5 1 0 S V