利益相关者价值导向的企业绩效评价研究与应用.pdf

南京理工大学硕士学文论文 利益相关者价值导向的企业绩效评价研究与应用 摘 要 在信息技术高速发展、知识经济扮演重要角色的新经济时代，企业所面临的经营 管理环境发生了巨大的变化，企业管理已进入以战略管理为主题的时代。企业经营绩 效评价，作为一项有效的企业监管制度和管理系统，不仅是企业进行自我监督，自我 约束的重要手段，而且己经成为新的竞争环境下企业实施战略管理新的管理工具。传 统的企业绩效评价，以股东利益为中心，建立在会计数据之上，注重对有形资产和财 务结果的反映，在新经济时代己经显得力不从心、捉襟见肘。注重企业的经营战略、 反映股东利益、兼顾利益相关者的需求，在企业应对未来空前激烈的竞争中显得愈发 重要。 本文在对企业绩效评价相关研究作评述的基础上，从企业经营管理面临的环境变 化与挑战出发，突破企业传统的股“东财富最大化”目标，打破企业单一依靠财务指标 进行业绩评价的束缚，将企业更广泛的利益相关者理论引入绩效评价，分析企业的利 益相关者与绩效之间的关系，识别影响企业绩效的主要利益相关者，并以此为基点， 站在企业可持续发展的战略高度，以利益相关者价值最大化为导向，引入三棱镜绩效 评价法，从财务绩效、顾客 中间商 绩效、员工绩效、供应商绩效及社区环境绩效五 个方面构建了一个包括财务指标与非财务指标、定性指标与定量指标、注重企业协调 能力的综合绩效评价体系。 通过对 DW 公司进行三棱镜绩效评价系统设计应用，增加评价体系的科学性和 实用价值，从而最终形成并实现、保持DW公司竞争优势、提高整体竞争力等方面， 具有一定的理论与实践意义。同时，通过三棱镜绩效评价，也可为DW公司的考核、 奖罚提供依据和管理者决策提供参考，并为企业战略调整提供依据。 关键词:绩效评价 利益相关者 绩效三棱镜 南京理工大学硕上学文论文 利益相关者价值导向的企业绩效评价研究与应用 Ab8tI’att 1od’。yN‘we Econorniacl 五mesismoc ing.】j1ofmrationTccmIoloygdeveloPsvery uqcikly，hte cenOo 而acl如owldegehasaireadyactedthenal访roel玩而stlme.The mnaagmenetnado沐rationneviromnentwhichisnihte comPnaymuStbeafcedhtehuge chnage，ThebuSiellssmnaagementI1asalreadybene hte s1rategicmnaagcmnet.The Perofm旧口ceAPPral刘 招kesnaeffectivewayotmnotironad幻。anagehteceono们ncial 袱ivitiesinlheocmP田，y，notoniycaTJyingnotheesI-fsUVreiIlnacc，sel-fresratint，butalso becmoniglhenewrD斑姆gmeent1o0lnithehradocmpetitionenvlrol川lent，丁bclradtii。耐 PeribmranceAppaIiasla1motsoulyofcusonthebenefitofhte shareholder.tiestab1ishes onhtefinnacialdat我P盯sgreatanentionothte 切口gibleasetsnadhte accountresult.Itis unableotfithtesituati皿niNewEconomicalTimes，Focusingonstrategicmanagement， 化sPonsingtheshraeholdre，sbenefit，a廿entingstakeholde犷sdmenad，become mo比 impon日ntinhradcomPetitioninhteufture. ThisPaperdescribednaeffectivePaPralaslotolinPracticeusingThalisPe而mrnace Prims，ThenahtromademuhcreesrachnoocmPany，sperofn刀ancenOanagement，relative othtec回lnege