4电子商务应用系统的开发.ppt

电信企业促进电子商务发展的措施 提供高效的网络接入平台、建立完善的网络支撑环境 成为强有力的电子商务协调和组织机构。 与其它行业、部门联合促进电子商务发展 与金融系统联合建好网上银行支付系统和网上认证系统 与网络系统集成商和软件开发商联合，促进社会各企业内部管理信息化的发展 与房地产或物业管理公司联合，建设信息化住宅小区 进行电子商务战略规划，设立相应组织结构 建设网上电信局 网上业务受理、网上缴费、网上售卡（可定制）、网上查询、统计、咨询等，以电子商务的模式提供电信的产品和服务 电信客户关系管理的建立、重视网络营销 网络服务与产品创新 协助政府建立电子商务法律法规 中国电信建立的CTCA安全认证系统 中国电信CTCA于2000年5月12日正式向社会发放CA证书，并向社会免费公布CTCA安全认证系统的接口标准和API软件包，成为首家允许在公网上运营的CA安全认证系统。 163、169接入平台为电子商务发展提供了良好的基础 湖南电信作为电子商务示范工程单位，成功的和其它部门开展了许多电子商务实践： 证券市场电子商务实践 179电子商务系统 网上银行银企对帐系统、银证转证帐系统 CA认证系统等 邮电行业开展电子商务情况——电信 案例：网上电信营业厅系统 网上业务受理:各种电信业务 网上缴费功能：可以在线缴付各种费用，并支持在线支付。 网上查询账单、详细话单：可以查看当年所有月份的话费账单。 网上充值：实现对手机预付费卡和上网卡的充值，通过付费网关进行多达17种方式的网上在线支付。 网上报停/开机：用户通过互联网通知电信运营商开通或停止所使用的服务。 网上选号：用户通过互联网选择和购买自己中意的号码。 新业务申请：如WAP、来电显示、移动小秘书等业务在线申请。 网上客服：客户的投诉和业务咨询。 用户信息修改：修改个人信息如用户密码、个人资料。 网上信息发布：新闻消息发布、常见问题咨询及新业务和资费标准。 网上电信营业厅系统业务流程 案例：中铁快运的电子商务模式 原业务模式： 作为铁路行包运输的代理，通过提供跨地域行包运输服务获得代理服务收益； 作为城内行包接取送达等服务的提供商，直接获取市内运输服务收益 建议的电子商务模式： 供B2C的个性化物流快运服务 作为供应链的提供者，提供第三方物流服务 作为虚拟物流交易平台的运营者，成为物流信息市场的组织者和增值服务商。 * UPS采用先进的技术，在其快速的运递网上，对他们的信息系统进行升级和扩展，UPS的全球通讯网络，联结了100个国家，建立3500个局域网，120,000台工作站，120,000对信息接入装置，1964个网络站点。同时为了提高客户服务质量，提高生产率，在包裹受理、分发、调度、跟踪等方面获取了竞争优势。 UPS在递送服务上提供了： 客户呼叫和应答系统（CARes） 自动追踪系统（ATS） 允许大客户在整个递送过程中信息的自动检索系统（Online Host Access） 高效处理国内、国际包裹的运输和跟踪系统（Online Professional） 使客户迅速查询UPS国内、国际服务费率、跟踪信息，包括真迹签名的扫描信息的多功能服务应用软件（Online office） UPS网站，平均每天1200万人次访问，跟踪请求700,000人次。 UPS1998年年收入达248亿美金，递送量为31.4亿包裹和邮件。 为了加强市场竞争力，每年的IT预算为12亿美元。 二、网络金融 网络证券 网络银行 网上保险 个人理财 网上风险资本公司 赢时通（ ---中国证券商务网 赢时通的股市行情分析系统（个股基础数据、走势、实时行情、行情分析） 赢时通的移动电子商务（赢时通的证券GSM交易系统、赢时通掌上远程大户室（CE版）、与十多家移动运营商合作，网上炒股） 赢时通的证券业务（提供固定电话网、互联网、移动网、有限电视网、寻呼网、广播声讯台等多种通讯渠道上的证券交易与服务） 赢时通的网站业务 赢时通的个性化的客户端软件（股市哨兵、赢时通综合分析系统、全新版Yesticker信息推播系统） 三、B2C的电子商务模式 （1）实际产品的电子商务模式 电脑产品、书籍、CD盘、旅游、 娱乐、 服饰、 食品饮料、礼品鲜花） 一种是在网上设立独立的虚拟店铺； 一种是参与并成为网上在线购物中心的一部分。 （2）无形产品和劳务的电子商务模式 如信息、计算机软件、视听娱乐产品等 网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式 网上订阅模式 在线服务 在线出版 网络报刊主要有以下几种模式： 第一种，网上报刊完全是纸质母报的翻版。 第二种，网上报刊的内容不完全相同于纸质母报。 第三种，内上报刊的内容大大超过纸质母报的容量 第四种，众多报刊联合经营创