4 新装增容变更用电分册培训幻灯.ppt

1.1、档案维护 概述 本业务适用于由于信息缺失、错误、客户设备变更等原 因引起的，需要对档案信息进行补充、维护的处理。 业务流程 业务受理 归档 资料核实 操作过程重点提示 * 营销业务应用 新装、增容及变更用电 本次课程重点讲解： 新装、增容及变更用电所包含功能介绍 重点流程的介绍 一、新装增容及变更用电功能介绍 新老系统传票类型比对 例如： 老系统 新系统 小区新装 低压批量新装 小区批量新装 退补电量电费 无表临时用电 无 改为电费流程 无表临时用电新装 无表临时用电延期 无表临时用电终止 客户档案层次结构 用电客户 受电点 受电点 计量点 计量点 计量点 电能表 电能表 互感器 ….. … 客户 可能或已经与供电企业建立供用电关系的组织或个人 依法与供电企业建立供用电关系的组织或个人称为用电客户，简称用户，不同用电地址视为不同用户。同义词：用户。 指应安装电能计量装置的位置，分为用电客户计量点和关口计量点 三、本次重点讲解内容 1、讲解内容 传票发起、传票处理 传票回退处理 传票终止 子流程 2、本次讲解流程 高压新装流程、小区新装流程、低压批量新装流程、 减容流程、计量装置故障流程、销户流程 低压居民新装 开始 业务受理 勘查派工 现场勘查 审批 答复供电方案 确定费用 业务收费 签订合同 装表接电 结束 归档 主界面工作台上，点击‘待办事宜’图标，之后点击页面右上方的‘任务发起’按钮，选择低压居民新装，点击‘发起’按钮，发起低压居民新装流程，即传票发起。 填写申请信息，点击右上方的‘任务传递’按钮，传递任务至下一环节，即传票处理 否 子流程 合同归档 合同签订 合同审批 合同审核 合同起草 否 否 否 待办事宜任务列表中选中该传票，点击‘回退’图标按钮，退回至上一环节，即传票回退处理。 子流程 安装信息录入 安装派工 领取出入库设备 子流程 出库 配表（备表） 信息归档：电子归档 归档：资料归档 高压新装 概述 本业务适用于电压等级为10千伏及以上，用电设备容量 在100千瓦及以上或变压器容量在50千伏安以上（特殊 情况下，容量范围可适当放宽）客户的新装用电 操作过程重点提示： 文本框后带*字样为必填项 工单查询，流程查看功能 现场勘查： 供电方案中【是否有工程】字段值决定是否有供电工程事务 用户方案—计量点方案中 【是否安装负控】字段值决定是否有安装采集终端事务 用户方案—计费关系方案设置子母表关系 装表流程： 配表（备表）—— 出库——派工——安装信息录入 小区新装流程 概述 本业务适用于居民住宅小区或居民住宅楼整体用电新装申请。本业务项包括新建小区公共配套设施用电和成批0.4kV及以下低压居民或非居民客户的新装业务两个部分 ，其中公共配套设施用电（高压部分）不生成结算客户。 低压批量新装流程 概述 本业务适用于居民住宅小区或居民住宅楼、成批的商铺等整体申请的低压部分用电新装。 操作过程重点提示 批量分户 必须填写低压批量新装的每户信息的户名，用电地址，用电类别，容量，客户类型。 每户配表 减容流程 概述 减容是指客户在正式用电后，由于生产经营情况发生变化，考虑到原用电容量过大，不能全部利用，为了减少基本电费的支出或节能的需要，提出减少供用电合同约定的用电容量的一种变更用电业务。减容分为暂时性减容和永久性减容。 操作过程重点提示 更改受电点设备信息 变更合同 换表 计量装置故障流程 概述 本业务适用于内部报办、客户申请的各种计量装置故障的处理。 操作过程重点提示 销户流程 概述 本业务适用于因客户拆迁、停产、破产等原因申请停止全部用电容量的使用，和供电部门终止供用电关系。 操作过程重点提示 终止合同 拆表 业务结清电费