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第17章 电子商务与网络营销 * 学习目的和要求： 了解电子商务的概念、内容和作用 1 了解电子商务的各种模式 2 了解网络营销的含义、特点及影响 4 了解电子市场的功能和运作 5 了解电子商务与网络营销的规范与管理 6 3 了解网络广告的特点、形式和定价 * 17.1电子商务 一、电子商务的含义 狭义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的新型联系纽带 广义的电子商务是指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和 电子商务 * 17.1电子商务 二、电子商务的内容 业务 管理 意见 征询 广告 宣传 网上 订购 服务 传递 网上 支付 咨询 洽谈 * 17.1电子商务 作 用 模 式 功 能 1.节约劳动、资源 2.节省时间 3.加快知识传播， 促进知识经济发展 4.弱化地理限制， 合理配置社会资源 5.促进社会分工和 新行业的产生 1. B to B 2. B to C 3. C to C 4. B to G 5. B to E 1.信息通信 2.电子信息发布 3.以销定产 4.便利企业内部各项管理活动 * 17.2网络营销的特点及影响 1、全球性，可以使企业营销活动拓展到最大市场范围 2、交互性，为企业提供快速应变能力 3、有助于实现以消费者为中心的营销理念 4、加强企业间的协作关系 5、相对公平的市场竞争环境 6、商品多，成本低。 1、对企业的影响 2、对消费者的影响 3、对金融机构的影响 网络营销是指利用网络通信技术进行营销的一种电子商务活动 含 义 影 响 特 点 * 17.3网络营销的主要业务 一、网络广告 特点 优越性 形式 定价 1、利用数字技 术制作和展示 2、可链接性 3、强制性 1、覆盖面广， 观众数目庞大 2、不受时间限制， 广告效果持久 3、形式生动灵活， 互动性强 4、可以分类检索， 广告针对性强 5、制作简便， 广告费用低 6、广告内容易于 修改和更新 1、页面广告 2、有哪些信誉好的足球投注网站引擎加注 3、电子分类广告 4、电子杂志广告 5、Email广告 6、专题论坛广告 7、建立网上广告 专用服务器 8、租用网上服务器 空间发布广告 9、直播或插播广告 1、每千人次访问 费用模式 2、连通收费模式 3、关键词收费模式 * 17.3网络营销的主要业务 二、网上销售与电子市场 电 子 市 场 电子市场的含义和形式 电子市场的建立 1、建立安全可靠的网络服务器 2、为自己的网站起一个响亮的域名 3、电子市场的市场定位 4、展示铺面 5、具备全面的付款处理能力 电子市场是指在Internet 通信技术和其它电子化 通信技术的基础上，通过 一组动态的Web应用程序 和其它应用程序把交易的 买卖双方集成在一起的 虚拟交易环境。 含 义 1、有自己独立的网络 服务器构成的商业站点 2、集中在某一“购物中心” 或“商业街”中的商家网站 形 式 * 17.3网络营销的主要业务 三、网上付款方式 电子现金的优点： 1、匿名性 2、不可跟踪性 3、节省交易费用 4、节省传输费用 5、持有风险小 6、防伪造 3、电子现金付款 1、信用卡付款 2、高级IC卡 * 17.4网络营销的规范和发展 网络广告的管理 知识产权和 隐私权保护 跨国网络营销管理 1. 网络上的隐性广告 2.网络广告的规范 1、知识产权保护问题 2、保护个人隐私问题 1、跨国网络营销 的法律管辖权 2、关税问题 * 本章小结： 1 电子商务可分狭义和广义两层含义。 电子商务主要有四种模式： 即B to B 、B to C、 B to G、C to C 3 2 电子市场是一种在因特网上出售商品和提供服务的虚拟商店。今后，需要规范网络广告行为，注意知识产权和隐私权保护 网络营销指的是在因特网环境下利用现代网络技术进行营销的一种电子化商务活动。