运用专案期间模型探讨企业导入erp 关键成功.pdf

運用專案期間模型探討企業導入 ERP 關鍵成功因素之研究─以 A 電腦公司為例 (213) 運用專案期間模型探討企業導入 ERP 關鍵成功 因素之研究─以A 電腦公司為例 *  林文寶 、許佳新 摘 要 一、緒論 四、個案研究 二、文獻探討 五、結論 三、研究方法 摘 要 本研究主要利用 （ ）所提出的導入 的專案期間模型（ Parr Shanks 2000 ERP Project Phase Model; PPM ）為研究主題架構，並以 PPM 三階段（規劃、專案、提升）中的專 案階段為研究重點，再透過專案階段內的五個次階段（建立、流程再造、設計、結構與 測試、安裝），來探討此階段中所需的關鍵成功因素有那些，並透過對精技電腦公司的 深入探討，研究結論如下：在使用 PPM 模型的三階段去研究其成功導入的關鍵因素， 主要有高階主管的支持與變革管理為其關鍵，貫穿整個流程，而其他如專案管理團隊的 組成與能力、專案管理、供應商的支持、有效溝通等彙整因素，則較為次之的關鍵點， 但仍有一定比重之存在。並希望透過本研究的發現，藉此能縮短專案人員學習的時間， 並可作為企業日後要導入 ERP 系統的一個參考。 一、緒論 （一）研究背景 現今臺灣大部分企業不論規模大小如何，只要在企業本身可負擔的成本與對資訊系 統的需求下，大多會考慮導入企業資源規劃系統（ERP ），來替企業作一完整的資源整 合與提升營運等各項效率。然而較為人注意的事，是導入 ERP 系統的成功率，在 1999 年 Standish Group 調查 8000 個 ERP 項目，其結果顯示出如期在預算之內成功完成的只 有 16% ，有53%超出計劃，且平均每一個項目成本超出 178% ，而應用的功能卻減少了 * 國立高雄師範大學科技管理所教授  國立虎尾科技大學經營管理研究所碩士 (214) 臺灣銀行季刊第六十一卷第三期 59% ，由此可推知近期內要能完全導入ERP 並提升成功的比率似乎仍有待努力。故大 多企業在考慮導入 ERP 時，其主要擔憂的還是此系統導入時可能發生的失敗等風險問 題；其次，企業在決定好要導入 ERP 系統時，所需花費的時間與成本也都是一大考 量，而就在導入 ERP 系統的背後所需承擔的壓力下，企業開始尋找可以成功導入 ERP 系統下，所需要的關鍵成功因素有哪些要點所組成。 （二）研究目的 時至今日，國內外各專家學者陸續提出要成功導入 ERP 所需的的關鍵成功因素， 不僅在文獻的研究探討可尋找到外，像 系統軟體的供應商 、 、 ERP SAP Oracle PeopleSoft 等也都提出要成功導入 ERP 的各項關鍵因素，而藉由先前各研究的發現與實 務上各軟體供應廠商的建議，也讓正準備或已導入 ERP 系統的公司猶如打入一劑強心 針，明確知道要達到成功的可能性就得注意這些關鍵因素。就是在這一片導入 ERP 的 關鍵成功因素的研究與論點下