企业竞争情报系统建设与实施(宁波会议演讲稿).ppt

分析工具 ◆ 宏观政策变化分析 ◆ 产业情景预测 ◆ 产业细分 ◆ 核心竞争力分析 ◆ 竞争对手管理概况 ◆ 客户满意度调查 ◆ 定标比超 ◆ 案例分析； ◆ 竞争战略分析 ◆ 竞争对手跟踪（产品、技术） ◆ SWOT分析 ◆ 关键成功因素分析 专供信息 专题信息、情报分析 月度简报、推荐信息 数据库群、实时信息、图书馆 决策层 规划层 产品研发层 职能层 情报产品 用户群 决策层 信息情报主管（CIO） 面向市场：行业咨询、数据分析、用户分析等 E-mail、FAQ、即时通讯音/视频等 收集子系统 分析子系统 咨询 系统建立与运行 服务子系统——工作流程 1 2 3 4 信息实时监控 （新闻类） 资源异构整合 （文献、数据类） 竞争态势预警 （分析研究） 规范化、程序化 （信息管理） 系统建设 创新点 系统建立与运行 创新点 目 录 ■ 系统评价与反馈机制 ◆ 已成为技术中心产品开发流程KO和AD阶段中的重要组成部分 系统评价与反馈机制 作用评价 ◆ 帮助技术中心实现对新产品开发环境信息的挖掘和决策分析，帮助技术中心优化竞争策略，提升技术中心的核心竞争力，赢得和把握可持续发展的竞争优势 ◆ 竞争性情报为产品研发规划、战略决策、经营决策等提供服务，向不同决策层提供情报产品和相关报告，并且接受来自于各决策层的情报反馈意见和情报方向指导，同时进行双向沟通 ◆ 建立竞争性情报评价与反馈机制，起到了决策、管理层与竞争情报部门之间的桥梁作用。系统定期将决策层的需求反馈到情报部门，情报部门一方面根据这些需求，制订信息情报计划，提供情报产品；另一方面情报部门发挥自身特点，对企业的战略、经营和管理盲点，进行提示，提供相应的情报，同时站在企业总体战略的高度，以独立于企业内部群体之外的地位，为推动企业经营决策和管理流程改革，提供强制类信息报告 辅助决策系统 动态开 放系统 信息管 理系统 人机交互系统 企业竞争 情报研究 对企业内外信息资源进行开发、利用，来赢得和发展企业的竞争优势 以人的智能为主导信息网络为手段 帮助企业及时洞察市场变化，分析企业的机遇与威胁 信息技术与管理理念有机结合 系统评价与反馈机制 反馈机制 企业竞争情报系统建设与实施 企业竞争情报系统建设与实施 一汽技术中心-科技信息部 高 波 目 录 ■ 系统建设的理论定义与环境分析 ■ 对系统建设必要性的认识 ■ 系统分析 ■ 系统设计 ■ 系统建立与运行 ■ 系统评价与反馈机制 ■ 结束语 目 录 ■ 系统建设的理论定义 与环境分析 企业竞争情报具有三要素： 本企业和竞争对手 竞争环境 （包括政治、市场、技术等） 竞争策略 企业竞争情报（Enterprise Competitive Intelligence，简称eCI）一般是指竞争主体为保持竞争优势所需要的一切有关竞争对手和竞争环境的情报，诸如资源、区域、价格、技术、设备、人员、管理、市场、用户、营销等。此外，还包括环境要素，诸如政治环境、地理环境、人文社会环境等。 信息是零散的消息 信息没有经过证实 信息没有经过周密分析 信息没有结论 信息没有特定的表达方式 信息无序整合 情报是经组合联系的信息 情报是对可靠性加以证实了的信息 情报经过专家分析 情报有结论或建议 可据之采取行动 情报报告讲究一定的表达方式 竞争情报与信息的区别 系统建设的理论定义与环境分析 竞争对手情报 开展竞争对手情报研究，范围涉及对手产品体系、质量、服务、品牌信誉等情报；竞争对手企业发展战略、新产品开发能力、开发计划、生产工艺、经营管理水平、市场营销、经营状况、领导者信息、人力资源状况等情报。密切关注与研究竞争对手各种行为，是竞争情报工作的焦点与核心内容 竞争环境情报 竞争战略情报 竞争环境研究是指从总体上和客观上来考察市场竞争的外部因素，包括：政治、经济、科学技术、军事、法律、社会文化、市场分布及构成、消费者等。具体情报如：国家宏观经济政策及宏观调控措施、地方政府的发展战略、相关政策措施、市场容量和潜在市场等情报，物价趋势、居民收入、储蓄和购买能力等情报 开展竞争战略情报研究，关注的是竞争对手企业在战略制定过程中的战略选择与战略实施；影响战略选择和决策的关键情报要素；改变原有地域、行业和部门属性