自考公共关系学2011年版笔记讲义串讲自考速记笔记.doc

00182 公共关系学（2011年版） 笔记依据教材 《公共关系学》廖为建 主编 高等教育出版社（2011年版） 一、单项选择题（共0.6页，76题） 1.1．公共关系的本质属性是【D】A．联络公众B．树立形象C．影响舆论D．双向传播与沟通 1.2．公众是公共关系的【B】A．主体B．客体C．承担者D．行为者 1.3．在公共关系中，社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的意见、看法的总和是【C】A．形象B．关系C．舆论D．评估 1.4．公共关系活动的目标是【B】A．追求高额利润B．追求良好的组织形象C．追求内部团结D．追求对外发展 1.5．个人在社会交往中形成的人与人之问的相互作用和相互影响是【C】A．组织沟通B．公共关系C．人际关系D．人群关系 1.6．人群关系这个概念属于【A】A．管理心理学、行为科学范畴B．行政管理学范畴C．社会学范畴D．政治学范畴 1.7．公共关系职业化的先驱者是【C】A．亚里士多德B．巴纳姆C．艾维·李D．雷克斯·哈罗 1.8．公共关系学科化的旗手是【A】A．爱德华·伯尼斯B．卡特利普和森特C．艾维·李D．雷克斯·哈罗 1.9．组织形象的客观基础是【B】A．产品质量B．产品形象C．服务态度D．组织信誉 1.10．公共关系活动的主要方式是【B】A．辅助决策B．传播推广C．收集信息D．提供服务 2.1．组织内部设置公共关系部门可供选择的基本模式有【B】A．三种B．四种C．五种D．六种 2.2．组织内设公共关系部门归属于销售部门，强调公共关系的【C】A．宣传功能B．服务功能C．促销功能D．协调功能… … 10.4．危机管理的关键是【A】A．危机预防B．危机处理C．危机补救D．危机控制 10.5．关于危机传播模型，战略分析理论的代表人物是【B】A．斯蒂文·芬克B．威廉·班尼特C．托马斯·伯克兰D．格鲁尼格 二、多项选择题（共0.4页，53题） 1.1．公共关系观念包括【ABCDE】A．形象观念B．公众观念(、．传播观念D．互惠观念E．服务观念 1.2．与公共关系相关的若干实践范畴包括【ABE】A．交际B．宣传C．关系D．外交E．广告 1.3．公共关系学科化阶段的主要代表人物有【ABCD】A．爱德华·伯尼斯B．雷克斯·哈罗C．森特D．卡特利普E．艾维·李 1.4．艾维·李宣传的公共关系思想有【ABCD】A．向报界和公众提供迅速和准确的消息B．实施“门户开放”策略C．讲真话D．公众必须迅速被告知E．只宣传组织的优点 1.5．与组织形象有关的信息包括【ABCD】A．产品形象信息B．公众对组织机构的评价C．公众对组织管理水平的评价D．公众对组织人员素质的评价E．各种社会信息 1.6．公共关系的辅助决策功能主要包括【BCDE】A．强化舆论，扩大影响B．为确立决策目标提供咨询建议C．为决策提供信息服务D．协助拟订和选择决策方案E．评价决策效果 1.7．公共关系的传播推广功能主要有【BCE】A．拟订决策方案B．引导舆论，控制形象C．强化舆论，扩大影响D．评价决策效果E．创造舆论，告知公众 2.1．公共关系的组织机构包括【ABC】A．组织内设的公共关系职能部门B．专业的公共关系公司C．独立的公共关系社团组织D．公共关系学系E．公共关系专职人员俱乐部… … 10.6．新闻发言人必须具备的能力有【BCDE】A．敏锐的观察能力B．沉着冷静的思考能力C．善于言辞的口头表达能力D．适应突发事件的应变能力E．善于沟通的人际关系能力 三、简答题目录（共1页，34题） 1.1．简述公共关系的基本要素。 1.2．公共关系活动包括哪些内容? 1.3．简述“关系”与“公共关系”的联系与区别。 1.4．在公共关系发展史上，爱德华·伯尼斯的主要贡献是什么? 2.1．如何理解公共关系部门在组织中的性质和地位? 2.2．对公共关系人员的培养必须遵循的原则有哪些? 2.3．简述高层领导直属型的公共关系部门模式的特点。 2.4．简述公共关系协会的主要活动内容。 3.1．简述非正式团体的特征。 3.2．简述正确处理媒介公众关系的原则。 3.3．简述处理与政府公众关系的艺术。 3.4．开展国际公共关系活动应注意哪些? 4.1．什么是知觉偏见?引起知觉偏见的原因有哪些? 4.2．简述态度的特性。 4.3．舆论具有哪些特征? 4.4．简述影响人们价值观的因素。 5.1．拉斯韦尔“5W”模式的内容有哪些? 5.2．简述文字传播媒介的优缺点。 5.3．简述传播媒介的选择原则。 5.4．媒体组合应满足哪些要求? 6.1．简述公共关系策划的作用。 6.2．简述集团头脑风暴法的特点。 6.3．简述公共关系策划书的构成要素。 7.1．组织进行新闻传播通常使用的方式有哪些? 7.2．公共关系人员如何处理好与新闻界的关系? 7.3．作为市场领导者的公司，要保持住市场上的领导