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2382 - 管理信息系统 笔记依据教材 《管理信息系统》 杨一平主编 经济科学出版社 第一章管理信息系统概论 第一节信息与信息流 一、信息 信息与物质、能源一起构成了人类赖以生存与发展的三大资源。 （一）信息的定义 信息定义的说明： 1.数据的多样性。2.信息与数据的关系。 3.信息具有价值。 ①信息可以减少人们对事物认识的不确定性。 ②信息是企业制定计划的基础。 ③以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。 ④信息流的作用。 （二）信息的特性 1.真伪性：信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。 2.层次性：信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层、和执行层三个层次。 3.可传输性：信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 4.可变换性：信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 5.共享性：从共享的角度来讲，信息不同于其它资源，它不具有独占性。 （三）信息的分类 1.以认识主体为依据分类：可分为客观信息（认识对象的信息）和主观信息（经过认识主体思维加工的信息。 2.以信息的真实性为依据分类：可分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。 3.以信息的运动状态为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。 4.以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。 5.以信息的记录符号为依据分类：可分为语言信息、图像信息、文字信息、数据信息等。 6.以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。 二、信息流。 企业包括多种多样的流动，具体包手物流、资金流、事务流以及信息流等。 1.物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。 2.资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。 3.事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事务流。 4.信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。 信息流在企业起着至关重要的作用，具体表现在：（1）伴随着物流等其它流的产生，都有与之对应的信息流产生；（2）信息流反映其它流的状态，并且对其它流具有控制和调节作用。 在企业管理中，有以下几种信息流动的情况需要注意： 首先，受信息的采集与传递方式的影响，信息流滞后于物流，一般都在物流发生后，信息流才发生。 其次，信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复内容（冗余），信息需要统一、规范。 再次，信息在层层传递中通常存在着失真的现象。 第二节管理信息与企业信息化 一、管理信息概述 （一）管理信息的定义及特征。 1.管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。 2.管理信息主要特点是： 信息量大：企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、政策法规信息等。 来源分散：企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及相关企业都有对企业有用的信息。 常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。 （二）管理信息的分类。 1.按信息的来源分类，可以分为企业外部信息和企业内部信息。 2.按信息的性质分类，可以分为常规性信息和偶然性信息。 常规性信息又称固定信息，它反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性的变化。 偶然性信息又称突发性信息，它是反映企业非正常事件的统一规定或格式的非定期信息。 二、管理信息的层次 管理信息包括战略信息、战术信息和作业信息三个层次。 （一）战略信息又称为决策信息（厂址、新产品的选择）（二）战术信息又乐管理管理控制信息（完成情况与计划情况比较，库存控制）（三）作业信息是反映企业日常生产和经营管理活动的信息（每日销售量）… … 如需精美完整排版，请QQ:手机:137 8381 6366 联系 三、企业信息化。 企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。 第三节系统与系统方法 一、系统概述 （一）系统的定义 系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分，为了某些目标（或者说是具有某种特定功能）结合而成的有机整体。 系统的含义：首先，一个系统必须由两个及两个以上的要素或单元组成，系统的组成部分之间是相互作用和相互依赖的，系统组成元素具有相关性。其次，系统的组成部分为了某些目标而结合成为一个有机的整体，即系统具有目的性。 （二）系统的特性 系统主要特性：层次性、整体性、目的性、相关