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企业诊断报告参考要点 项目一：盈利模式管理诊断参考要点 1．在所处的产业链中，本企业处于哪一个环节？ 2．谁是本企业的客户？ 3．谁还应该是本企业的客户？ 4．怎样才能为客户增加价值？ 5．如何让客户首先选择本企业的产品？ 6．本企业的盈利模式是什么？ 7．本企业真正的竞争对手是谁？ 8．竞争对手的盈利模式是什么？是否与本企业存在差异？ 9．本企业独有的市场价值或核心能力是什么？ 10．本企业盈利模式的优点与缺点，这个盈利模式还能持续多久？本企业下一个盈利模式是怎样的？有没有进一步的规划？ 项目二：战略管理诊断参考要点 1．本企业是否已经制定了非常清晰的长期发展战略和具体的实施措施？与集团战略如何衔接？企业战略如何适应政策环境及行业发展趋势变化？ 2．本企业战略是否与行业未来的成功要素很好地匹配？ 3．本企业确定的经营方针或战略目标是什么？是否为员工所认可和熟悉？ 4．在经营活动中是否存在着重视财务业绩指标，忽略战略性业绩指标现象，是否存在核心能力的建设考虑不多的情况？ 5．是否存在战略规划不足，导致组织结构设置和调整随意性大，降低组织效率？ 6．对战略的理解和执行是否一致？ 7．现行战略是否发挥了本企业的优势能力与资源？ 8．现行战略是否较好地防御了五种竞争力量？包括行业新进入者的威胁、供应商的议价能力、购买商的议价能力、替代产品的威胁、同业竞争者的竞争强度。 9．本企业具有应付市场变动的策略与方法，是什么？ 10．本企业清楚现行战略的优点与缺点。 项目三：组织结构诊断参考要点 1．企业组织结构设置是以什么为中心设置的？是否存在职能部门职能弱化，企业整体管理职能未能充分发挥，部门职责划分不明确的情况？ 2．是否存在管理层级中日常管理授权不足，而业务权限实际失控的现象？是否存在业务部门以承包代替管理，且容易使各部门倾向短期行为？ 3．企业高层领导是否过多陷入了事务性的工作？ 4．在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？ 5．职能部门能很好地服务企业运作吗？ 6．部门之间经常出现推诿或扯皮现象吗？如果部门之间存在推诿或扯皮现象，其原因是什么？ 7．企业员工是否经常面临多个领导分派任务的情况？ 8．在某项工作中，员工是否能充分行使其建议权？ 9．员工通过什么渠道了解公司的重要信息？ 10．企业的管理制度能否得到严格执行？ 11．您认为企业的组织结构是否臃肿、人员庞杂？ 项目四：制度体系与管理流程诊断参考要点 流程是制度的灵魂，制度因流程而存在。 1．企业是否具备完整的管理制度体系和标准的内部控制工作流程？ 2．是否存在因标准化工作流程的缺失和部分程序执行不到位，无法透过标准化和量化的流程管理来积累管理经验？ 3．是否存在因责任主体不明，时效性要求不高，导致决策/反馈效率低下，重过程，轻结果的现象？ 4．是否缺乏整合性的职能管理，部门、子企业之间协作不足，对内造成管理资源浪费，对外没有代表企业的统一标准？ 5．是否存在部门之间工作流程职责划分不清楚，对于每个关键步骤的信息输入、产出及人物结构缺乏明确规范，导致绩效考核出现困难？ 6．是否缺乏明确的流程规划和执行标准，员工缺乏遵循的依据，经常以个人经验为标准，事后难以评价绩效？ 7．是否存在以部门或个人角度来考虑工作分配和实施，忽略整体资源共用的现象？ 项目五：企业文化诊断参考要点 1．企业是否有明确的使命和目标？员工是否了解岗位工作与企业目标之间的关系？是否对企业具有较高的忠诚度？是否对企业具有较强的归属感和自豪感？ 2．本企业如何更好地履行社会责任？ 3．企业的品牌使用现状是否很好地体现了“一个大唐”的精神内涵？ 4．企业文化在基层是否得到很好的贯彻落实，企业相关激励、考核、管理等制度是否与企业文化相衔接、统一？ 5．如何更好的发挥企业文化的激励示范作用？ 6．企业的危机防范与管理机制是否健全？是否建立了统一的信息对外发布制度和相应的发布机构？是否建立突发事件处置工作机制？ 项目六：技术研发能力诊断参考要点 1．产品研发过程是否分为3个过程？即计划过程、实现过程和支撑过程。 计划过程包括预研计划和开发规划；实现过程包括技术预研、产品平台开发、产品开发和市场导入；支撑过程包括：项目管理、管理评审、方法工具、研发人力资源管理和产品维护。 与上面流程对照，企业目前的研发流程存在哪些不足？ 2．技术研发计划是否与企业战略相匹配，是否作为投资管理？是否按集团相关要求逐步开展企业战略、主营业务、技术产品路标、研发预算、考核的一体化管理？ 3．企业上马的技术研发项目的依据是什么？ 4．企业2011年和2012年研发经费是多少？研发费用占总收入的比例是多少？ 5．企业研发总体投入产出分析： 项目 研发投入比例 技术完成比例 商业化比例 最终获利比例