个人管理学课本笔记（罗）.doc

标记示例： 重点（助于理解记忆） 笔记： 笔记 考研重点： 超级重点： ( 管理和组织导论 - 1 - 管理的昨天和今天 - 2 - 约束力量 - 3 - 全球环境中的管理 - 4 - 社会责任和管理道德 - 4 - 制定决策 - 5 - 计划的基础 - 6 - 战略管理 - 8 - 计划工作的工具和技术 - 10 - 组织 - 12 - 管理沟通与信息技术 - 14 - 人力资源管理 - 16 - 变革与创新管理 - 17 - 行为的基础 - 18 - 理解群体与团队 - 21 - 激励员工 - 23 - 领导 - 25 - 控制的基础 - 28 - 作业及价值链管理 - 29 - 控制组织绩效 - 31 - 管理和组织导论 管理者：通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通过别人实现组织目标的目的。 分为：基层，中层，高层管理者 管理：一个协调工作活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目的。 效率：正确的做事，即不浪费资源。关于做事的方式 效果：做正确的事，即所从事的工作和活动有助于组织达到目标。涉及效果 管理职能：（记住凌空） 计划：定义目标，制定战略以获取目标，制定计划和协调活动的过程。 组织：安排工作以实现组织目标：应该从事哪些任务，应该由谁来从事这些任务，-任务怎么分类和归集，谁向谁报告，以及在哪一级作出决策。 领导：激励下属，影响工作中的个体和团体，选择最有效的沟通渠道，或者以任何方式处理雇员的行为问题。 控制：监控，比较，纠正。 管理过程是一组进行中的决策和工作活动，在这个过程中管理者从事计划，组织，领导和控制。 (管理角色：指定的管理行为类型。人信绝 人际关系：挂名首脑，领导者，联络者（挂冷脸） 信息传递：监听者，传播者，发言人（见船发） 决策制定：企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者（企混谈资） 管理技能： 技术技能：熟悉和精通某种特定专业领域的知识--基层管理者 人际技能：各个管理层次 概念技能：管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能--高层管理者 管理系统： 封闭系统： 开放系统： (权变观点 普遍的权变变量：一个人在小 厂做事 组织规模 任务技术的例行程度 环境的不确定性 个体差异 组织：对人员的一种精心安排，以实现某些特定的目的。 特征： 精确的目的 精细的结构 人员 管理的昨天和今天 与其他研究领域的关系 人类学：研究社会的学科，帮助我们了解人类及其活动。 经济学：关于如何分配和配置稀缺资源的学科。 哲学：考察事物的本质，特别是价值观和伦理道德。 政治学：研究个人和群体在政治环境中的行为。 科学管理 泰罗：搬运生铁块 吉尔布雷思夫妇：研究如何消除多余的手和身体的动作。砌砖实验 分类体系 一般行政管理理论：管理者做什么，以及什么构成了更好的管理理论 亨利法约尔：关注点指向全部管理者的活动（泰罗是组织最低层次的管理） 14条管理原则 P34 马克斯韦伯：官僚行政组织--依据劳动分工原则，具有清楚定义的层次，详细的 规则和规章制度，以及非个人的关系。 P35 管理的数量方法：采用定量技术改进决策制定，也称为运筹学或管理科学。 包含了：统计学，最优化方法，信息模型和计算机模拟。 组织行为：涉及了工作中人的行为--人是组织中最重要的财产。 (霍桑研究 当前的趋势和问题： 全球化 劳动力多元化 创业精神：个人或者某个群体通过有组织的努力，以创新和独特的方式追求机会，创造价值和谋求增长，不管这些人手中是否拥有资源。包括发现机会和调动资源去开发这些机会。有三个重要议题：一是对机会的追求 二是创新 三是增长 在电子领域中进行管理： 增强型：利用互联网增强而不是取代他们传统的做生意的方式。 使能型：采用它更好的完成他的一些传统的业务功能，但不销售东西。 全部电子化：Yahoo ebay 对创新和弹性的需要 质量管理：全面质量管理（TQM）--认为低成本是提高生产率的唯一途径。 学习型组织和知识管理 工作场所精神境界 约束力量 管理万能论 管理象征论：良好的业绩不能归因于管理者的行为而应归因于管理者无法控制的力量。 (组织文化：组织成员共有的价值和信念体系，决定了组织成员的行为方式。 强文化：强烈拥有并广泛共享基本价值观的文化。 弱文化： 组织文化的最初来源通常反映了组织创始人的远景