园丁小区物业服务中心安全组绑架事件处理预案.doc

绑架事件处理预案 1、目的： 保证安全管理辖区内发生绑架事件的处理能够程序化、专业化，避免人身伤亡，减少财产损失。 2、范围： 适用于园丁小区物业服务中心。 3、职责： 3.1指挥中心负责全体人员的调度指挥、监控及相关记录； 3.2物业服务中心经理负责对整个事件的分析，提出处理方案； 3.3安全主管负责全面跟踪处理事件的进度及现场跟进； 3.4服务中心全体员工负责事件的报告，安全员负责事件的处理落实。 4、方法和过程控制： 4.1现场所有工作人员接到信息后密切关注现场可疑情况及人员，并即时向指挥中心汇报； 4.2指挥中心接到报警后即向各岗位人员发布警示，同时将录像设备调至相关区域进行监控。 4.3及时安排相关人员设法进行暗中查实事件的真实性。如属实，即时向公安机关报警、第一时间上报值班经理，同时向物业服务中心经理进行汇报进展情况。并向安全管理部经理通报。 4.4出入口安全管理员接到中心通报后，立即控制出入口，对进入人员车辆进行核查，同时对外出人员严格控制。 4.5指挥中心通知不当班安全员紧急集合，到达主要路口、外围埋伏，以便在必要时对所发现的案犯及时采取行动。 4.6外围巡逻安全员对四周人员及车辆进行监控，借以发现案犯接应人员、车辆，对其采取适当方式的阻挠，拖延案犯接头的时间等待公安机关的到来。 4.7出入口安全员对怀疑人应设法拖延其出园区的时间，并暗中通知楼内巡逻安全员对相关房间查对情况，如证实情况属实，及时通知外围人员准备采取措施。 4.8楼内安全员在现场查实时，对受伤人员应及时采取相关救护，如有事件有目击者应请其与安全员合作，至相关位置指证案犯。 4.9楼内安全员在安全条件许可的情况下方可采取各种手段擒获案犯，等待公安机关来到转交案犯。 4.10安全条件不足或案犯以人质、凶器要挟，顺利离开，则应记下人员外貌、特征及车牌、车形及所去的方向等详细资料，以备及时向相关部门提供线索。 4.11事后的相关完成记录、向上级报告，根据事件的处理经过进行事件的分析做出预防措施。详细记录情况，填写《突发事件登记表》。 5、质量记录和表格 《突发事件登记表》 内蒙古明德物业服务有限责任公司-园丁小区物业服务中心 编号 MDWY-SC-XH-AQ1-YA-01 名称 盗窃、抢劫事件处理预案 版本 A/0 第 2 页 共 2 页 编制 周斌 更改 审核 张瑞鸿 批准 杨武 生效期 2011年5月8日